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Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

contributeur
255  

Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Cherchez l'erreur :

La fibre passe dans ma rue. Il y a même un regard devant ma maison. Mon voisin direct est éligible, mon voisin d'en face l'a déjà fait installé mais moi, même si les cartes produites pas Orange disent que je le suis, la recherche par mon adresse postale dit le contraire......

Quand j'appelle Orange, on me répond qu'elle n'est pas installée alors que lorsque les techniciens avaient installés les fibres en juillet derniers, me disaient que d'ici quelques jours je pourrais en bénéficier rapidement car le regard est devant chez moi.....

Il faudrait attendre une expertise (?) mais aucune information sur le délai.

Si quelqu'un sait quoi faire  car de la part d'Orange, aucune nouvelle depuis plus de 3 semaines bientôt.

8 RÉPONSES 8
contributeur
252  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Ha oui, j'ai oublié de précisé : je suis client orange depuis plus de 20 ans avec 3 portables + Box....Le plus simple ne serait il pas de changer de prestataire pour que ce dernier s'intéresse plus à mon cas ?

passionné
186  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Je suis au regret de t'annoncer que la fidélité à Orange n'est pas récompensée...Pas plus que le reste...Politique clients !? Kesako ?

Webconseiller
152  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Bonjour @Chercherlerreur,


Afin de vous informer au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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#TopMembre
151  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

bonjour @Chercherlerreur 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
passionné
145  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Surtout, de Grâce, n'hésite pas à nous tenir au courant de la progression de ton aventure.

J'en suis à 4 webconseillers, 6 messages (depuis lé 20 août 2019) pour m'informer que je suis bel et bien éligible à l'ADSL entre 0,25 et 5 MBits/sec !!!!!!!

Le débat sur l'euthanasie est relancé...

contributeur
138  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Bonjour,

 

Comme toi "presque" tous  les voisins sont raccordés depuis près de 1 an... Et dans le village, car j'habite dans  un village, une grande ville,  je pense que cela ne poserait pas de problème.... Les raccordements se font au compte goutte.... Et je suppose au hasard... un jour on reçoit un message et le raccordement est possible...

tiens nous au courant de l'évolution...

Et si des conseillers d’orange pouvait aussi se pencher sur le problème... 

Mon village s'appelle CONDES dans le 52....

 

Webconseiller
74  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

Bonjour @prqouiMOI 


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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#TopMembre
62  

Re: Pas éligible à la fibre alors que mes voisins le sont et qu'elle passe sur mon trottoir....

bonjour @prqouiMOI 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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