La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'attends depuis longtemps d'avoir la fibre. Toutes les maisons de ma résidence sont fibrées et ont accès aux offres fibres de Free et Orange depuis longtemps. Mon immeuble est fibré depuis janvier 2021 par Fibre 31 mais il n'y a pas d'offre Orange pour les appartements.

Lorsque je déclare mon intérêt sur https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre, la réponse est:

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, l’adresse indiquée étant inconnue."

Est-ce qu'il y a un problème?
Je peux fournir toutes les informations nécessaires
Merci pour l'aide apportées par les webconseillers

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bonjour @David222 

comme tu es sur un RIP,il faut attendre que orange se positionne

cdt

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Merci pour la réponse mais sur https://cartefibre.arcep.fr/ je vois que toutes les maisons de ma résidence ont accès aux offres Orange (Orange est donc déjà positionné pour les maisons),  elles sont sur le même PM de rattachement que mon bâtiment et il est déployé depuis longtemps alors je ne comprends pas pourquoi moi je ne suis pas éligible. Et ce qui m'inquiète c'est le message: "Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, l’adresse indiquée étant inconnue."

Cordialement

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re @David222 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @David222,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique

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re @David222 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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@David222,

Je vous remercie de votre retour par message privé.

Après des recherches, votre adresse n'est pas encore éligible à la Fibre. Les travaux sont en cours de déploiement dans votre immeuble.

Je suis navrée de ne pouvoir répondre à votre demande, Orange n'étant pas l'Opérateur d'Infrastructure concernant l'installation de la Fibre dans votre secteur.

Je vous invite à vous mettre en relation avec le syndic de votre immeuble afin que celui-ci insiste auprès de ce prestataire Fibre 31 ou auprès de votre mairie.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

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Je vous remercie pour votre aide. Je viens de vous envoyer un autre message privé dans lequel il y a des cartes Free et Orange avec mon bâtiment signalé par une flèche rouge. Sur la carte de Free il est écrit "Votre logement est éligible à la Fibre Free" tandis que sur la carte d'Orange il est écrit "A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité."

Je ne sais pas si ça change quelque chose?

Je vous souhaite une bonne soirée

David.

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re @David222 

tu as bien fait

bonne soirée

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Bonjour,

Je viens de me rendre compte que les cartes d'éligibilités (Orange ou Free qui sont identiquement fausses pour ma résidence) associent à chaque bâtisse une adresse qui n'est pas la bonne.

Est-ce un problème de l'opérateur qui aurait mal complété les adresses de ma résidence?

Merci pour votre aide