La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour.

Je viens vers vous car j'ai l'impression qu'il y a un problème avec la mise en place de mon éligibilité de la fibre chez Orange.
Je suis actuellement chez Bouygues en ADSL.

Je suis locataire, et il y a plus de 7 mois Orange est venu installer la fibre dans l'immeuble, quelques semaines après j'ai commencé à recevoir les propositions de forfait fibres des concurrents à Orange, mais je reste inéligible à la fibre chez Orange...

Quand je vais sur le site https://maconnexioninternet.arcep.fr/ je suis bien éligible à la fibre (Bouygues Telecom; Free; SFR...) mais pas d'Orange, alors que c'est eux qui ont installé la fibre dans l'immeuble.

Je suis bien au courant de accord gouvernemental fixé par l'ARCEP, qui garantit une non discrimination des opérateurs et des abonnés. Mais ça fait bien plus de 3 mois (plus de 7 mois) que la fibres est présente dans l'immeuble (pas encore dans les logements).

Donc je me demande si je dois attendre encore longtemps, ou si c'est un problème de communication au sein d'Orange ?

Petite particularité de mon adresse, c'est qu'elle à deux numéro car c'est la fusion de deux immeubles, mais même en testant les deux, pas d'éligibilité à la fibre d'Orange.

Si quelqu'un peut m'éclairer ¯\_(ツ)_/¯ , merci d'avance !

[#2]

Bonjour @FranckAsahi 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
_
cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

ça m'indique que :

• L'ADSL est disponible
• La Fibre est à proximité du logement

contrairement à https://cartefibre.arcep.fr/ qui indique entre autre :

• État immeuble : déployé (raccordable)
• Opérateur d’infrastructure : Orange

[#4]

re @FranckAsahi 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @FranckAsahi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[#6]

Bonjour @FranckAsahi 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @FranckAsahi, 

Je vous remercie pour ces informations. 

Je constate effectivement que vous n'êtes pas éligible à la fibre pour le moment. Orange étant l'opérateur d'infrastructure, je peux vous informer qu'il y a encore des travaux à effectuer au niveau du raccordement.
Je pense que les autres opérateurs n'ont pas fait de mise à jours sur leur carte de référencement. Si vous effectuer une commande cela va très certainement bloquer par la suite. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva