Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Pas d'éligibilité rue Marcel Provence à vitrolles 13

cec13
contributeur
792  

Pas d'éligibilité rue Marcel Provence à vitrolles 13

Bonjour,

Désolé j'ai mis le même message dans la suite d'un post (impossible de le supprimer ?)

Problème rue Marcel Provence.

Tout les voisins sont raccordés en aérien depuis le poteau EDF qui est sur ma cloture, le boitier fibre est juste au dessous de mon compteur.

Mais moi je ne suis pas éligible ?

D'aprés les techniciens, dont certains d'orange, venus brancher les voisins ce serait simplement un oubli de référencement.

Depuis le debut de l'année je me débats avec orange au 3900, mais le personnel au bout du fil n'en a rien à faire.

Reponse: C'est impossible, on attent l'accord de EDF pour raccorder.

A noter qu'a chaque appel on me dit que je n'ai jamais appelé !

Le comble le 21/11/17 à 15h00 l'opérateur c'est même permis de me racrocher au nez, disant que ce que je lui disait n'était pas possible.

Je ne les harcèle pas 8 appels depuis le 28/01/17.

Je n'ai plus d'idée face à un mur digne des grandes administrations d'antan, 11 mois sans réaction ça reste sans commentaire.

Le pire c'est que je suis encore client mobile chez eux ....pour le moment....

Cordialement

Bonne journée à tous.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
791  

Re: Pas d'éligibilité rue Marcel Provence à vitrolles 13

bonjour @cec13

 

éssaie d'avoir des renseignements

 

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cec13
contributeur
789  

Re: Pas d'éligibilité rue Marcel Provence à vitrolles 13

Bonjour,

Autant pour moi c'est au 0 800 38 38 84 que j'ai fait appel et non au 3900.

Merci

Cdt

jacky2203
contributeur occasionnel
755  

Re: Pas d'éligibilité rue Marcel Provence à vitrolles 13

Bonsoir,

 

Pour ma part j'ai insisté avec mes appels au 0800 jusqu'a ce qu'une oreille un peu plus attentive prenne en compte mes doleances .J'avais cité le nom de tout mes voisins raccordés, comme ils ont les plans de nos rues, j'avais pu lui prouvé que j'étais un oubli dans leur listing...

 

Le plus surprenant dans votre cas , c'est quand ils disent qu'ils attendent le feu vert d'EDF....Un comble!!!:womansad:

 

Bon courage , car il en faut ....:smileyvery-happy:

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753021 membres inscrits 🧡

1840 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne