La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bon hé bien je réponds à ma propre question. Je viens juste de passer aujourd'hui en étape 3 (La Fibre est dans votre immeuble ou près de votre maison). Le test d'éligibilité m'annonce que je pourrais m'abonner chez Orange dès le 24/12 Enfin !

•  Vous pourrez souscrire à partir du 24/12/2017.
•  Orange est raccordé à votre immeuble ou résidence
•  Votre maison nécessitera un raccordement souterrain

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Bonne nouvelle non!!!:smileylol:

Heureusement que le raccordement est souterrain, je crois meme que c'est une obligation...mais a Vitrolles elle n'est pas respectée...Comme hélas beaucoup de choses....:womansad:

Révélation

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Le passage de la fibre se fait en priorité en souterrain mais lorsqu'il n'y a pas de fourreaux, il est officiellement prévu que ça puisse se faire en aérien (ça n'est pas spécifique à Vitrolles).

Mes gaines arrivent directement dans la chambre souterraine où est installé le Point de Branchement fibre donc ça devrait bien se passer je pense.

a+

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 Il n'y a pas  de raison que cela se passe mal...

Orange  sous traite le branchement pour le particulier.

Pour ma part cela s"est parfaitement passé.

Bien reflechir ou va passer la fibre dans la piéce, les differentes connexions pour la téle, etc....

A+

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Oui oui, tout cela est déjà réféléchi. La fibre arrivera dans mon local technique (tout comme l'ADSL) où se trouve la box réseau. Ensuite, tout est distribué en Ethernet dans la maison

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Bonjour,

Même problème rue Marcel Provence.

Tout les voisins sont raccordés en aérien depuis le poteau EDF qui est sur ma cloture, le boitier orange est juste au dessous de mon compteur.

Mais moi je ne suis pas éligible ?

D'aprés les techniciens, dont certains d'orange, venus brancher les voisins ce serait simplement un oubli de référencement.

Depuis le debut de l'année je me débats avec orange au 3900, mais le personnel au bout du fil n'en a rien à faire.

Reponse: C'est impossible, on attent l'accord de EDF pour raccorder.

A noter qu'a chaque appel on me dit que je n'ai jamais appelé !

Le comble le 21/11/17 à 15h00 l'opérateur c'est même permis de me racrocher au nez, disant que ce que je lui disait n'était pas possible.

Je ne les harcèle pas 8 appels depuis le 28/01/17.

Je n'ai plus d'idée face à un mur digne des grandes administrations d'antan, 11 mois sans reaction ça reste sans commentaire.

Le pire c'est que je suis encore client mobile chez eux ....pour le moment....

Cordialement

Bonne journée à tous.

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Bonjour,

Essayez d'appeler Orange au 0800 38 38 84 plutôt que le 3900. C'est le numéro dédié à la fibre. Vous pouvez aussi leur envoyer un mail à : upridf.commentavoirlafibre@orange.com

Vous pouvez aussi essayer d'appeler le sous-traitant Engie INEO qui a en charge le déploiement de la fibre à Vitrolles pour le compte d'Orange. Ils sont dans la ZI Les Estroublans (cf. pages jaunes).

Visiblement, ce problème d'oubli de maisons est assez récurrent alors que tout le reste du quartier est éligible. Regardez sur le forum lafibre.info les témoignages d'autres personnes.

Bon courage !

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Merci

Cdt

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Bonsoir
Le comportement que vous subissez d'orange et aussi présent sur Nantes.Dans ma rue, je constate que les voisins sont raccordés à la Fibre et pas moi. ET quand j'ai appelé Orange pour obtenir un raccordement , j'ai été baladé, et au début le conseiller(que je croyais déranger) pensait je je divagais .Sauf quand je lui ai fait la remarque que le déploiement était disponible sur leur site. Et depuis: plus de nouvelles.