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Bonjour à toutes et tous,

Je passe un temps fou à observer ce qui se passe sur ce forum et peux témoigner en connaissance de cause.

Je suis naufragé de la fibre avec un ADSL digne des années 90 et entouré de voisins "fibrés" par Orange.

A toutes mes questions, relances, sollicitations et après avoir "contacté en MP" 6 webconseillers, on ne fait que me rapporter l'existant: je suis éligible à l'ADSL (sans préciser toutefois les 5 MBits théoriques!)....

Ce n'est pas ma question...

Quand aurais-je la fibre déployée par Orange ? Bientôt n'est pas une réponse.

Pourquoi n'en bénéficie-je pas alors que TOUT le voisinage est "fibré" ? 

Soit ce forum est un écran de fumée pour noyer les problèmes soit il s'agit d'un vrai forum avec de vrais moyens...

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Bonjour @isamudyson 

Ce forum n'est qu'un site d'entraide entre clients comme vous.

Les intervenants ne peuvent pas répondre à tous les problèmes rencontrés.

Le votre par exemple :

Pourquoi n'êtes vous pas éligible à la fibre ? Mystère

Quand aurais-je la fibre déployée par Orange ? Mystère

Il n'y a rien de caché ...nous sommes clients c'est tout.

P.S avez vous rempli ce formulaire : https://interetfibre.orange.fr/

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Bonjour @isamudyson,

Nous comprenons votre attente,

Après vérification sur la cartographie, votre logement n'est pas encore raccordé.

Saviez-vous qu’Orange et l’ARCEP ont un accord pour rendre éligible les clients des zones moyennement denses pour fin 2020 ?

Je peux déja vous rassurer,

Le point de mutualisation est bien présent. Les travaux ont commencé dans la zone du pavillon.

Je ne peux que vous invitez à remplir une prise d'intérêt fibre pour être tenue informée des évolutions sur la mise en place de cette technologie. Pour cela, rendez vous ici pour remplir un formulaire si ce n'est pas déjà fait.

Je vous invite également à regarder cette petite vidéo explicative.

Cliquez sur le lien

Merci de votre compréhension, je vous souhaite un bon week-end.

Bruno.

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Bonsoir,

Inutile de confirmer mon propos en m’annonçant doctement que je ne suis pas éligible.

Aucune travail n'a eu lieu depuis le 14 février 2019...

L'accord entre Orange et l'ARCEP est une hérésie et ne correspond à aucune réalité si l'on s'en tient au courrier adressé par Sébastien Richard à Edouard Philippe le 20 février dernier. L'ARCEP est une Administration indépendante qui n'agit qu'en tant que garant plus morale qu'organe de répression. Orange ne respectera me concernant aucun engagement de quelque nature et ne produira un quelconque effet que le bras tordu....

Manifester mon intérêt n'en présente aucun...Tant sur le plan de l'invitation à me contacter adressée à Orange qu'en termes de diligence aux "travaux" (inexistants et parfaitement dilatoires) que vous évoquez plus tôt...

De deux choses l'une comme le veut la formule: soit Orange bouge dans un délais qui court à la fin de cette année (2019 pour mémoire) soit il s'agit d'une manœuvre parfaitement malhonnête quant à repousser sine die les délais...

Il parait que France Telecom/Orange fut un temps un exemple industriel...Ëtre et avoir été...

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Bon courage à toi je suis dans la même situation...

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Bonjour et désolé pour la réponse tardive,

J'entends bien le fait que ce forum n'est qu'un forum "utilisateurs". Toutefois sous la bannière Orange, mis en place et supervisé par Orange, on pourrait, en tant que client terminal lambda, obtenir, à défaut de ce que devrait fournir le 3900 ou les boutiques, des réponses argumentées, à tout le moins documentées.

S'entendre (ou lire) annoncer que l'éligibilité est pour bientôt ou qu'il faut faire preuve de patience alors que le propos initial rapporte une problématique ciblée, n'est pas du tout concevable. J'ai de longue date exprimé le fait que je (4 logements en tout) ne suis pas raccordable alors que tous les voisins (hormis les 3+moi donc) l'étaient depuis le 14 février. Une ligne de câble déployée le 14 février, une commercialisation en avril 2019 sur une avenue en toute ligne droite sans obstacle technique ou administratif. Lorsque l'on m'annonce par le 3900 que des travaux auront lieu en juillet puis qu'une commercialisation est annoncée première quinzaine de septembre et que rien n'a lieu sauf à me renvoyer à un peu plus de patience, j'ai toute légitimité quant à interpeller Orange sur le portail Orange modéré et animé par des employés Orange et peuplé d'utilisateurs Orange.....Où, selon vous, devrais-je poser ces questions ?

Bien cordialement.

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bonjour @isamudyson 

pour info j'ai eu la semaine dernière un mail d'Orange m'annonçant que la Fibre arrivait dans mon quartier , or la Fibre passe devant mon portail depuis avril 2018

Je crois qu'il faut rester "philosophe" , mais malheureusement peut-être réviser son opinion sur Orange , ex ? meilleur fournisseur d'accès ...

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Bonjour,

Je ne sais pas ce que valent les autres opérateurs (sauf peut-être Free pas trop mal) mais, au moment de donner son avis sur tel ou tel site (et cela va venir) il faudra rappeler à Orange avec une certaine crudité de propos la qualité de son intervention, sa diligence et son sens (particulier) du service clients....

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Surement parce que tu es en aérien comme moi.

Il y a un très gros problème avec les zones moyennement denses et les FAI. Les zones ne sont pas jugées assez denses pour avoir la fibre directement mais sont jugées trop denses pour avoir des box 4G. Etre dans une zone moyennement dense est donc la pire des situations.

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Isa as tu pensé à déclarer ton éligibilité à la fibre ?

Accepte l'aide du webconseiller ! 

Mdrrrrr je pourrais bosser chez Orange assistance non ?

Hahaha je me demande si on habite pas au même endroit car j'ai 3 voisins et c'est les mêmes périodes environ et la même galère

ps: je commence à penser qu'Orange est responsable du mouvement des gilets jaunes