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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Jordo
contributeur occasionnel
842  

Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Bonjour à tous, j'ai longtemps hésité a venir en parler sur le forum Orange car je me disait "plus que quelques mois à attendre" mais ca commence à devenir assez bizzare.

 

Il y a de cela 5 mois en début Janvier, les 2 immeubles autour du notre ont vu des travaux de fibre s'effectuer, ainsi ils ont eu la fibre installée une semaine avant le notre, notre plaque a été posée le 13 Janvier dans le RDC de l'immeuble.

 

C'en est suivi une attente de quelques mois, et le 7 Avril, les deux immeubles autour du notre (qui avaient une semaine d'avance) sont passés à éligible, tandis que le notre est resté en "La Fibre est dans votre quartier".

Je me suis dit, bon, pas de problème, j'ai attendu Juin pour une mise à jour de la carte de l'ARCEP, me disant que c'est surement vers ce moment que nous serions éligibles... Eh bien non, et pire nous sommes toujours marqués comme "En cours de déploiement" sur la carte de l'ARCEP.

 

J'ai appelé le support Orange il y a une semaine, on m'as dit qu'il restait juste à activer la fibre et que cela ne serait pas avant Juillet, ce à quoi je me suis dit ok, pas de problème.

Hors il y a de cela 2 jours, un technicien SFR était dans notre immeuble, il nous a dit que nous étions éligible à partir d'aujourd'hui (d'il y a deux jours donc) hors aucun des sites (Orange, Free, SFR) nous marque comme éligible, et pour combler le tout, le technicien SFR est reparti de notre immeuble avec la plaque en disant "Orange n'ont pas le droit de faire ça"???

 

Voila, je suis un peu confus, si quelqu'un à déjà été dans situation similaire j'aimerais avoir vos retours sur comment la situation s'est déroulée par la suite, merci beaucoup.

 

(Oui j'ai déjà déclare mon intérêt)

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
832  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

bonjour @Jordo 

 

malheureusement,on ne pourra pas t'en dire plus,simplement patience en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jordo
contributeur occasionnel
746  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Bonjour,

 

cela fait presque trois mois maintenant (soit 9 mois depuis que la plaque a été posée) et je n'ai pour l'instant pas de nouvelles, les différents appels que j'ai plaçé m'ont informé qu'apparament l'immeuble n'est pas encore fibré entièrement alors que la plaque a été posée, donc je suis assez confus, a quoi sert cette plaque si elle n'indique pas le réel état de la pose de la fibre? (Aussi bien sur, ils m'ont informé que après que cela serait fait, il faut quand même attendre les 3 mois )

 

Est-ce qu'il y aurait un web-conseiller qui passerais dans le coin pour répondre à ce problème? Merci beaucoup.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

bonjour @Jordo 

 

pour en savoir plus on va attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
701  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Bonjour @Jordo,


Je passe dans le coin.


Afin de vous apporter mon aide et de vérifier l'éligibilité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
695  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

bonjour @Jordo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jordo
contributeur occasionnel
679  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Voila qui est fait.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
666  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

bonjour @Jordo 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
645  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Bonjour @Jordo 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.


Je constate effectivement que le raccordement de votre immeuble n'est toujours pas finalisé.

Je n'ai malheureusement pas d'informations plus détaillées à vous fournir sur la cause de ce retard, j'en suis navré.


Vous êtes situé dans une zone AMII déployée par Orange, où les raccordements doivent être normalement finalisés au plus tard en décembre 2020. 


Nous espérons au plus vite vous faire profiter du très haut débit.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon


Jordo
contributeur occasionnel
634  

Re: Plaque dans l'immeuble depuis 5 mois, pas éligible.

Très bien, cela est assez navrant de ne pas avoir la raison mais bon...

Je mettrais à jour ce sujet si ce n'est pas fait d'içi Décembre 2020/Janvier 2021 je suppose.

 

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de regarder.

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