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Point de branchement non éligible
Bonjour,
Voila 2 ans que le point de branchement (PB) a été installé sur un poteau Orange qui se trouve sur mon terrain et à 3 mètres de mon domicile. La fibre optique a été déployé en aérien sur ce poteau mais je ne suis toujours pas éligible.
Je me suis rendu en agence orange pour qu'il débloque cette situation.
Le conseiller a consulté l'éligibilité de ma ligne sur leur site intranet et on s'est rendu compte qu'il y avait un blocage du PB à cause d'Enedis.
Effectivement au poteau Orange qui se trouve sur mon terrain, il y a 2 autres villas qui y sont reliés via un poteau Enedis.
Ce qui a du provoquer ce blocage mais je ne suis pas concerné car je suis directement relié sans passer par un poteau Enedis.
Est ce qu'un Web-conseillé pourrait me renseigner sur le sujet?
Merci d'avance
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Re: Point de branchement non éligible
bonsoir @berdu13
refais une prise d’intérêt en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Point de branchement non éligible
Bonjour @berdu13,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Point de branchement non éligible
bonjour @berdu13
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Point de branchement non éligible
Bonjour,
Ok, je vous envoie mes coordonnées en message privé
Merci
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Re: Re : Point de branchement non éligible
bonjour @berdu13
c'est parfait,comme cela le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi
bon dimanche
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Re: Re : Point de branchement non éligible
Merci et bon dimanche
Cordialement
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Re: Re : Point de branchement non éligible
Bonjour,
As-tu eu quelque nouvelle de la part du webconseiller ou de tout autre contributeur ?
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Re: Re : Point de branchement non éligible
Bonjour
Non pas encore de réponse
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Re: Re : Point de branchement non éligible
Bonjour @berdu13,
Effectivement, la fibre est toujours en cours de déploiement dans votre quartier, les travaux de raccordement ne sont terminés. Nous n'avons aucune date prévisionnelle d'éligibilité actuellement. Je vous invite à patienter, nos engagements auprès de l'ARCEP conduisent à un raccordement de votre zone avant fin 2020.
Je reste à votre disposition.
Patricia.