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Point de branchement non éligible

berdu13
contributeur occasionnel
765  

Point de branchement non éligible

Bonjour,

Voila 2 ans que le point de branchement (PB) a été installé sur un poteau Orange qui se trouve sur mon terrain et à 3 mètres de mon domicile. La fibre optique a été déployé en aérien sur ce poteau mais je ne suis toujours pas éligible.

Je me suis rendu en agence orange pour qu'il débloque cette situation.

Le conseiller a consulté l'éligibilité de ma ligne sur leur site intranet et on s'est rendu compte qu'il y avait un blocage du PB à cause d'Enedis.

Effectivement au poteau Orange qui se trouve sur mon terrain, il y a 2 autres villas qui y sont reliés via un poteau Enedis.

Ce qui a du provoquer ce blocage mais je ne suis pas concerné car je suis directement relié sans passer par un poteau Enedis.

Est ce qu'un Web-conseillé pourrait me renseigner sur le sujet?

Merci d'avance

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
686  

Re: Point de branchement non éligible

bonsoir @berdu13 

 

refais une prise d’intérêt en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
653  

Re : Point de branchement non éligible

Bonjour @berdu13,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
651  

Re: Re : Point de branchement non éligible

bonjour @berdu13 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
berdu13
contributeur occasionnel
622  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour,

Ok, je vous envoie mes coordonnées en message privé

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
615  

Re: Re : Point de branchement non éligible

bonjour @berdu13 

 

c'est parfait,comme cela le webconseiller va s'occuper de ton dossier et reviendra vers toi

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
berdu13
contributeur occasionnel
610  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Merci et bon dimanche

Cordialement

isamudyson
passionné
548  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour,

As-tu eu quelque nouvelle de la part du webconseiller ou de tout autre contributeur ? 

 

berdu13
contributeur occasionnel
541  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour 

Non pas encore de réponse 

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
510  

Re: Re : Point de branchement non éligible

Bonjour @berdu13,


Effectivement, la fibre est toujours en cours de déploiement dans votre quartier, les travaux de raccordement ne sont terminés. Nous n'avons aucune date prévisionnelle d'éligibilité actuellement. Je vous invite à patienter, nos engagements auprès de l'ARCEP conduisent à un raccordement de votre zone avant fin 2020.


Je reste à votre disposition.

Patricia.

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