La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Nous avons la fibre Orange installée depuis plus d'un an à la maison.

Quand je lance les moteurs d'éligibilité fibre de Bouygues ou Free, ni mon numéro ni mon adresse sont reconnus.

J'ai bien appelé le service commercial d'Orange pour avoir plus d'explication et la seule réponse qu'on me donne c'est que mon numéro de téléphone n'est pas reconnu car je ne suis pas client chez eux mais chez Orange !!! La blague.

Au secours 

Merci

[#2]

Bonjour @Mouchoubou 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...

_
cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre commentatire. En regardant la carte, mon domicile a une mauvaise adresse (numéro de rue). J'ai appelé le service Orange qui est proposé "Me faire rappeler par un conseiller" mais là encore je tombe sur le service commercial qui me dit qu'il ne sont pas responsables des cartes et je n'ai toujours pas réussi à trouver quelqu'un qui peut m'aider.

Cdt

[#4]

Bonjour @Mouchoubou 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 ,

Aucune idée. Comment je trouve ?

merci

[#6]

re @Mouchoubou 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[#7]

Bonjour @Mouchoubou, nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

[#8]

re @Mouchoubou 

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

[#9]

@melet39

C'est Rosace. Je suis dans le Haut-Rhin et c'est la région Alsace qui a lancé le programme Rosace pour la fibre.

Je dois les contacter ?

[#10]

@melet39 Merci beaucoup. Je reponds au conseiller Mathilde. J'espère que ca va marcher. Merci encore