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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Mouchoubou
contributeur occasionnel
527  

Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour,

Nous avons la fibre Orange installée depuis plus d'un an à la maison.

Quand je lance les moteurs d'éligibilité fibre de Bouygues ou Free, ni mon numéro ni mon adresse sont reconnus.

J'ai bien appelé le service commercial d'Orange pour avoir plus d'explication et la seule réponse qu'on me donne c'est que mon numéro de téléphone n'est pas reconnu car je ne suis pas client chez eux mais chez Orange !!! La blague.

Au secours 

Merci

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
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522  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou 

 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...

_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
447  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour,

Merci pour votre commentatire. En regardant la carte, mon domicile a une mauvaise adresse (numéro de rue). J'ai appelé le service Orange qui est proposé "Me faire rappeler par un conseiller" mais là encore je tombe sur le service commercial qui me dit qu'il ne sont pas responsables des cartes et je n'ai toujours pas réussi à trouver quelqu'un qui peut m'aider.

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
434  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
416  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @melet39 ,

Aucune idée. Comment je trouve ?

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
407  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

re @Mouchoubou 

 

rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
406  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

Bonjour @Mouchoubou, nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
382  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

re @Mouchoubou 

 

le webconseiller te propose son aide profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mouchoubou
contributeur occasionnel
343  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

@melet39

C'est Rosace. Je suis dans le Haut-Rhin et c'est la région Alsace qui a lancé le programme Rosace pour la fibre.

Je dois les contacter ?

 

 

Mouchoubou
contributeur occasionnel
341  

Re: Pourquoi je ne suis pas éligible à la fibre alors que tout est installé ?

@melet39 Merci beaucoup. Je reponds au conseiller Mathilde. J'espère que ca va marcher. Merci encore

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