@Morgothfr
Bonjour et bienvenue au club des déçus d’Orange.
Je suis dans le même cas que vous.
Zone AMII, Opérateur d’Infrastructure Orange, point de mutualisation installé à 100 mètres de mon domicile depuis bientôt 3 ans, déploiement en cours dans ma rue sur le site de l’ARCEP depuis le T1 2020.
Une bonne dizaine de mails d’Orange m’indiquant que les travaux ont commencé dans ma rue (ce qui est un mensonge), que le déploiement est en cours et que je pourrai bientôt être raccordé !
J’ai relancé Orange par courriers recommandés avec AR au Service Clients, au Service Recours Consommateurs sans réponse, j’ai effectué un signalement à l’ARCEP, et je viens de saisir le Médiateur des Télécommunications.
J’ai également pris contact avec un grand quotidien national et ai reçu la visite de la rédactrice qui a fait paraître un article qui a été suivi le lendemain d’un deuxième article où le Délégué Régional d’Orange réfute toute responsabilité d’Orange dans le retard pris (c’est la faute à l’augmentation de la population car les prévisions de déploiement se basaient sur les statistiques INSEE de 2015 !).
Donc tout va bien dans le meilleur des mondes possibles.
Quel autre recours possible, je n’en vois plus aucun.
Et pendant ce temps les publicités d’Orange pour passer à la fibre continuent encore et encore…
Alors on me répondra que le déploiement se fait par lots… mais je pense surtout que la multiplication de la sous traitance associée aux contentieux d’Orange avec certains de ses sous traitants (Sogetrel et Scopelec) n’arrange rien.
Le pire c’est que certains petits hameaux sont raccordés à la fibre et c’est tant mieux pour eux, alors que des agglomérations importantes sont toujours à la traîne.
La carte d’ensemble de couverture fibre de l’ARCEP est très éloquente pour constater que le déploiement est extrêmement inégal.
Que faire sinon attendre, attendre et attendre encore !
Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation.
