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Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Bonjour,
La fibre est déployée dans mon quartier depuis un an environ : c'est Orange l'opérateur Réseau qui l'a installé. Mes voisins ont la fibre et j'aimerais pouvoir en bénéficier également car le débit adsl est très faible. Le problème c'est que je ne suis pas éligible à la fibre lorsque je rentre mon adresse. De plus, sur la carte fibre Orange, la géo-localisation de mon adresse est farfelu, très loin de l'emplacement réel de mon habitation et je m'aperçois que sur l'emplacement de ma maison apparaît un point avec une autre adresse (celle de mon voisin) qui est elle parfaitement éligible à la fibre. Sachant que tous mes voisins sont éligibles à la fibre, que l'on dépend du même regard, comment cela est possible ? J'ai l'impression que l'on m'a oublié. En boutique Orange on n'apporte aucune solution depuis un an, "il faut attendre". Comment faire remonter mon problème et le résoudre ? On voit bien qu'il y a un problème de cartographie, de referencement. Merci d'avance
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Bonjour @Vincentdugard
lorsque tu fais une demande avec le numéro éligible que se passe t'il ?
cdt
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Bonjour,
Je n'ai pas tenté car c'est le numéro postal de mon voisin et je ne voudrais pas lui occasionner une coupure internet
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Quand je teste mon adresse on me repond : adsl sans tv.
Et sur la carte fibre orange j'ai un point blanc qui n'est pas sur mon terrain mais plus loin dans le quartier, et entouré de points éligible à la fibre, dont un correspondant à l'adresse de mon voisin mais localisé sur mon terrain... Bref à n'y rien comprendre
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
sur la carte de l'arcep,mème résultat ?
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Oui même résultat sur la carte de l'Arcep. Comme c'est Orange l'installateur réseau ça me semble normal
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
si tu as l'occasion,passe en boutique
cdt
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
Je vais prochainement y retourner mais franchement la fois où j'y étais allé le vendeur sur son ordi faisait la même chose que moi : regarder l'éligibilité et la carte fibre et me dire qu'il faut partienter...
J'aimerais connaître un lien ou un mail pour faire remonter ma problématique..
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Re: Pourquoi ne suis je pas éligible à la fibre alors que tout le quartier l'est ?
tente ta chance
contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h