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Problème éligibilité fibre : adresse mal référencée

Bonjour,

Ma copropriété a été fibré par Orange (il y a une jolie plaque métallique pour le prouver), il y a déjà plusieurs mois.
Plusieurs de mes voisins ont la fibre par orange, et un autre par X
Quant à moi je ne suis toujours pas éligible, à priori, mon adresse (et celles d'autres voisins) a été mal renseigné sur les bases de données orange.


Ce problème de référence d’éligibilité bloque complétement l'installation de la fibre chez moi.
"Vous n’êtes pas encore éligible. Il faut attendre" .... mais combien de temps ? Mes voisins ont été débloqués et je commence à perdre patience.
 
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
 
Merci d'avance pour votre aide ;-)

#TopMembre
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Re: Problème éligibilité fibre : adresse mal référencée

Bonjour,

 

@Thomael

 

Le mieux est de vous adresser directement à Orange en déposant une réclamation:

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

Vous avez le choix entre le chat et le mail..

#TopMembre
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Re: Problème éligibilité fibre : adresse mal référencée

bonjour @Thomael

 

voir ici demande par mail ou téléphone

https://communaute.orange.fr/t5/La-Fibre-%C3%A0-Paris/Passez-%C3%A0-la-Fibre-d-Orange/m-p/1164496

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: Problème éligibilité fibre : adresse mal référencée

Regarder vos mp

contributeur occasionnel
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Re: Problème éligibilité fibre : adresse mal référencée

Bonjour,

 

J'ai pris contact avec le numéro indiqué.

Enfin j'ai eu quelqu'un qui a compris mon problème et qui semble pouvoir le résoudre.

 

Je vous tiens au courant de l'évolution.

 

Encore merci pour votre aide.

 

Cordialement

Actualité Fibre
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