Bonjour,
je vais essayer d'expliquer mon souci.
J'habite le nord de la France et toute ma ville est raccordée à la fibre.
Seulement, dans ma rue, une maison a refusé la pose du boîtier de raccordement. Ce qui fait que quelques maisons restent inéligibles, dont la mienne.
Je suis allé voir ce voisin et je me suis fait recevoir assez violemment ! J'ai eu l'impression de lui proposer l'installation d'une antenne 5G directement dans son salon. Bref…
J'ai contacté la société qui a géré la fibre dans la ville (Cap Fibre 59-62). Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, que je devais contacter la mairie et faire une médiation avec ce voisin.
J'ai vu le maire, qui est allé voir ce voisin et le résultat est le même.
Je recontacte donc Cap Fibre en leur disant de poser le boitier sur ma maison et ils ne veulent pas (pour des raisons d'alimentation. Je n'ai pas tout compris).
Je leur demande de passer au plan B et ils me disent qu'ils n'ont pas d'autres solution…
Le dernier appel que j'ai eu avec ceux, ils m'ont dit de faire le forcing auprès d'un FAI pour qu'ils envoient un technicien.
Bref, c'est le serpent qui se mord la queue.
Mon voisin direct (maison scindée en 2) est relié à la fibre Orange, sur une boite en face de ma maison. Je contacte donc Orange pour savoir si je peux être relié sur cette boite.
Orange me dit que que je suis éligible… que je n'ai pas la bonne mise à jour quand je fais le test d'éligibilité… re bref.
Et là, quand je reçois le mail de confirmation de souscription à la fibre, je vois que l'adresse d'installation ne correspond pas à ma vraie adresse. Donc, normalement, la livraison de la Livebox ne devrait pas arriver chez moi.
Je rappelle Orange. Un conseiller me dit qu'il fait le nécessaire mais que je n'aurais pas la fibre, seulement l'ADSL… Je deviens fou !!!
Je lui explique le cas de mon voisin. Il se renseigne auprès d'un "service technique" et il me dit ensuite qu'on allait me raccorder sur mon voisin, qu'il y a moins de 6m entre lui et moi… que je vais recevoir un mail de confirmation, plus un courrier postal… Toujours pas reçu de mail et je verrais la semaine prochaine pour la lettre.
Mais quand je regarde sur mon compte Orange, il y a toujours cette adresse (à Nice !!!) d'installation différente et le Colissimo qui doit arriver là-bas…
Voilà, j'espère ne pas avoir été trop long, mais pas facile d'expliquer succinctement.
Si quelqu'un a des conseils, des infos ou autres, je suis preneur !!!
Merci beaucoup.
