La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour a tous,

Tout est dit dans le titre et dans la photo posté.

Ma maison est apparemment éligible à la fibre d'après la carte de déploiement fibre d'orange et d'autre sites internet, sauf que le problème arrive.

Quand je clique sur le carré orange qui se situe pile poil sur mon terrain, la fenêtre s'ouvre (celle qu'on voit sur la photo) et me donne une adresse différentes à la mienne! 

Alors que c'est bien ma maison, j'arrête pas d'expliquer au conseiller orange et même le service technique mais apparemment d'après eux je suis une idiote! Et que le problème vient de moi que mon adresse et pas éligible. 

Alors voilà la preuve que ma maison est bonne pour la fibre, sauf quelle n'a pas la bonne adresse.

Merci d'avance à tous pour votre aide, car j'ai l'impression d'être une incomprises envers orange

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Bonjour @Sanchis1 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Sanchis1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

je vous ai envoyé un message privé.

Cordialement.

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re @Sanchis1 

c'est parfait,tu auras un retour

bonne journée

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Bonjour @Sanchis1 

Je vous remercie de ces informations. En effet, il y a un problème de référencement. Je fais une remontée de votre cas, cela peut prendre du temps avant que la modification ne se fasse. Je vous invite à patienter.

Je reste à votre disposition.

Patricia.