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Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

laitruoc
contributeur occasionnel
1 211  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

J'ai fait à nouveau la démarche. Merci @melet39 

Je croise les doigts...

melet39
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1 201  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

bonjour @laitruoc 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
laitruoc
contributeur occasionnel
1 159  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

J'ai donc eu une prise en charge par "Julien". 

Il m'annonce que ce genre de correction prends entre 1 et 3 mois. 

Je vais donc être patient. 

Merci

melet39
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1 153  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

bonjour @laitruoc 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
laitruoc
contributeur occasionnel
1 110  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour,

Je donne des nouvelles :

J'ai vu que l'adresse sur la carte d'éligibilité a changé... 

Mais c'est un Mix entre mon adresse réelle et la mauvaise d'avant.

 

Et du coup, je ne peux toujours pas souscrire à la fibre car l'adresse n'est toujours pas exacte.

 

C'est dommage. Il faut que j'attende un webconseiller pour faire une nouvelle demande ?

melet39
Orange Star
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1 102  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

bonjour @laitruoc 

 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
laitruoc
contributeur occasionnel
1 079  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Finalement, je pense que ce n'est plus la peine. Un commercial est enfin passé hier soir (en porte à porte). ça sera régularisé à l'installation.

Merci pour le suivi ici.

melet39
Orange Star
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1 073  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

bonjour @laitruoc 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie30340
contributeur occasionnel
708  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour,

 

J'ai remarqué sur le site de l'ARCEP (et sur le lien Intérêt Orange) que ma maison était répertoriée au 43 A alors que je suis au numéro 45.

 

J'ai contacté l'ARCEP pour leur signaler mais ils m'ont répondu qu'Orange devait faire la modification afin qu'ils puissent modifier leur carte.

 

C'est assez contraignant car si je rentre mon adresse chez n'importe quel opérateur, ça m'indique que je ne suis pas éligible à la fibre alors que c'est bien le cas.

 

Merci par avance pour votre réponse 

melet39
Orange Star
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692  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @Julie30340 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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