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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
c'est l'opérateur qui a déployé la fibre dans le secteur,pour le savoir rentre ton dresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'in voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
cdt
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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
@melet39 L'opérateur infrastructure sur l'Arcep c'est Orange
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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
re @Julie30340
dans ce cas on va attendre un webconseiller de passage
Bonne journée
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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Pas de webconseiller dans le coin ???
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Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Nancy
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Erreur référencement ARCEP
Bonjour @Julie30340
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.
Pour que nos échanges, liés à votre adresse postale, restent confidentielles, je vous ai répondu en privé.
A tout de suite,
Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée,
Simon
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
Suite à vos derniers échanges en privé, nous vous confirmons avoir remonté votre situation. La demande de correction de carte fibre auprès de nos équipes est transmise. Le délai de traitement peut prendre 15 jours à plusieurs mois. Si besoin, nous pourrons revenir vers vous dès que nous aurons un retour positif de la correction de la carte.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée.
Merci pour votre confiance.
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour,
Toujours pas de modification depuis Octobre, est-ce normal ?
Cordialement,
Julie