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Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Julie30340
contributeur occasionnel
1 483  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @melet39 

 

Je crois que c'est la société Sogetrel qui a fait l'installation.

 

Cordialement

melet39
Orange Star
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1 476  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @Julie30340 

 

c'est l'opérateur qui a déployé la fibre dans le secteur,pour le savoir rentre ton dresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'in voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie30340
contributeur occasionnel
1 453  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

@melet39 L'opérateur infrastructure sur l'Arcep c'est Orange

melet39
Orange Star
Orange Star
1 444  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

re @Julie30340 

 

dans ce cas on va attendre un webconseiller de passage

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie30340
contributeur occasionnel
1 376  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Pas de webconseiller dans le coin ???

Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
1 345  

Re: Re : Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @Julie30340,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
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SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 326  

Re : Erreur référencement ARCEP

Bonjour @Julie30340 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.


Pour que nos échanges, liés à votre adresse postale, restent confidentielles, je vous ai répondu en privé.


A tout de suite,

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée,

Simon


abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
1 303  

Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @Julie30340 


Suite à vos derniers échanges en privé, nous vous confirmons avoir remonté votre situation. La demande de correction de carte fibre auprès de nos équipes est transmise. Le délai de traitement peut prendre 15 jours à plusieurs mois. Si besoin, nous pourrons revenir vers vous dès que nous aurons un retour positif de la correction de la carte. 


Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable fin de journée.
Merci pour votre confiance.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Julie30340
contributeur occasionnel
1 289  

Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour @abikedia_ 

 

Merci pour votre retour !

 

Bonne fin de journée également

Julie30340
contributeur occasionnel
531  

Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée

Bonjour,

Toujours pas de modification depuis Octobre, est-ce normal ?

Cordialement, 

Julie

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