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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
on va attendre à partir de lundi le retour d'un webconseiller pour en savoir plus
cdt
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
Je suis navré que vous n'ayez eu de retour depuis Octobre.
Votre maison est bien répertorié au 43 de la voie. Aussi, si vous souhaitez souscrire, il vous suffit de renseigner cette adresse de référence fibre.
Il arrive parfois que l'adresse fibre soit différente de l'adresse postale. IL semble que ce soit votre cas. Cela n'est, en revanche, en rien dérangeant pour la souscription à la fibre.
Avez-vous besoin d'un complément d'information ?
Matthieu.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour,
Non pas de complément d'information.
J'avais informé l'ARCEP de cette erreur d'adressage et ils m'avaient dit de vous contacter pour faire la modification.
Je suis étonnée qu'aucune modification ne soit faite.
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
as tu essayé de souscrire avec le numéro 43 ?
cdt
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Re: Problème d’éligibilité fibre pour cause d’adresse non répertoriée
Bonjour @Julie30340
Je comprends votre réflexion, pour l'ARCEP et pour vous cela reste des adresses "postales".
Pour la fibre, nous fonctionnons pas par adresse mais par géolocalisation.
Il s'agit d'une adresse d'installation plus qu'une adresse postale.
Je vous rassure, nous aurons la possibilité de changer l'adresse de facturation en revanche par la suite.
Je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
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