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Problème d'accès à la Fibre sur Saint Etienne
Bonjour,
Je poste un message pour le cas de mon cousin qui aimerait beaucoup quitter Free en ADSL pour la fibre avec Orange. N'étant pas très à l'aise avec les nouvelles technologies, je m'occupe de tout ça pour lui.
En fait il a un problème d’éligibilité à la fibre alors que la fibre passe dans sa rue.
Je m'explique : il habite une maison de ville et ses proches voisins (celui d'en face et ceux avant et après son domicile) sont bien éligibles mais lui non.
J'ai cru comprendre qu'Orange considère son habitation comme un immeuble alors qu'il s'agit bien d'une maison individuelle.
Du coup, au lieu d'être dans le cas où la souscription fibre est possible, Orange attend l'accord du syndicat pour ensuite procéder au raccordement fibre.
Mais à cette adresse il n'y a aucun immeuble, donc aucun copropriétaires et encore moins de syndicat.
A mon avis il faut l'intervention d'un conseiller Orange pour que ça bouge.
Merci à tous pour votre aide.
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Re: Problème d'accès à la Fibre sur Saint Etienne
bonjour @Mily42
éssaie d'avoir des renseignements
Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com
en supposant que l'interret à été fait
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx
bon dimanche
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Re: Problème d'accès à la Fibre sur Saint Etienne
Merci @melet39 pour votre réponse :smileyhappy:
La demande d'intérêt a bien été faite et refaite depuis septembre 2017 via le site Orange et même par téléphone avec un conseiller.
Je vais tenter d'appeler le numéro que vous m'avez donné, j'ai une ligne Orange, j'espère que c'est pas trop cher.
Bon dimanche également.
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Re: Problème d'accès à la Fibre sur Saint Etienne
re @Mily42
c'est un numéro gratuit
bon dimanche également
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