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Selon Free ce n'est pas leur responsabilite de mettre a jour la base de données. Je vais continuer a re-poster cette demande en attendant que quelqu'un d'Orange s'en occupe.

Bonjour

Le 8 avril j'ai obtenu une attestation d'adresse de la mairie a la demande de notre fournisseur (free) afin de mettre a jour la base de données France Telecom.

Deux mois plus tard et l'adresse n'est toujours pas la bonne, du coup ne ne sommes pas eligible au fibre.

A qui faut il demander de mettre a jour l'adresse dans la base de données?

Cordialement

Neil

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@NeilW 

c'est à ton opérateur de  faire la demande,sinon cela risque de trainer

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour votre reponse. Je n'ai pas ignore les autres fois que vous m'avez repondu avec cette information.

J'ai discute au moins 5 fois avec mon operateur. Je leur ai envoye une attestation d'addresse de la mairie mais ils ne peuvent pas me donner des infos sur l'etat davancement de cette demande. On dirait que c'est parti dans une boite noire chez Orange et impossible d'en savoir plus.

Je serai rassure si au moins je savais que quelqu'un s'en occupe. Mais je peux en parler a qui? Les gens du service clientele n'en savent rien.

Cordialement

Neil

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re @NeilW 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt