La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je rencontre présentement un problème d'éligibilité à la fibre optique. J'habite en région parisienne (Montrouge) et depuis un moment déjà toute ma rue est éligible, sauf la construction voisine et chez moi. Je précise au passage qu'Orange y est opérateur d'infrastructure. Il s'avère que notre problème vient du fait que sur les cartes de couverture, nos deux logements apparaissent mais ne disposent pas d'adresse (comme si les bâtiments étaient vides).

Techniquement parlant, la fibre passe juste devant chez moi et fonctionne, mais il semblerait que tant que ce problème ne sera pas réglé, personne ne pourra rien faire pour moi et tous les opérateurs du secteur se rejettent la balle.

J'ai déjà saisi une première fois l'Arcep sans succès.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour résoudre ce problème et enfin mettre fin à tout ça (j'ai commencé les procédures en faveur de mon raccordement en 2012...).

https://i.ibb.co/mNjsHnw/Screenshot-2020-11-17-Carte-des-d-ploiements-fibre-Ftt-H.png

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bonjour @Nood1 

tu vérifieras sur la prochaine carte dont la mise à jour est prévue ce mois ci,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ton message, @melet39 .

J'attendrai qu'un webconseiller soit de passage dans ce cas, puisqu'Orange est au courant du problème depuis deux ans et que rien n'est fait pour le résoudre.

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A signaler que lorsque j'effectue une déclaration d'intérêt on me signale qu'aucun projet de raccordement à mon adresse n'est en cours.

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bonsoir @Nood1 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Nood1 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée en ce mardi.

Ludivine

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Je reviens sur ce sujet pour signaler qu'au final rien n'a avancé et que personne n'est revenu vers moi, au moins pour m'expliquer ce qui pourrait justifier un tel problème.

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bonjour @Nood1 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludivine_L 

bonne soirée