La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Un technicien est venu m'installer la fibre le 16 avril 2021= problème au répartiteur - 50db.

réparation et nouveau rdv et de nouveaux problème au répartiteur - 50db.

On a eu au moins 6 rdv de ce style.

Hier nouveau rdv et problème pas de continuité entre le PB et le PM. Pourriez vous faire le nécessaire pour demander a l'installateur de vérifier le réseau? Merci

[#2]

Bonjour @cyann 

Nous, de ce forum de clients, ne pouvons absolument rien faire .

[#3]

Bonjour et merci pour la réponse, j'ai contacté le 3900 de nombreuses fois. donc je pensais à un passage d'un webconseiller

[#4]

@cyann 

Nous sommes dimanche................

[#5]

Bonjour et merci pour la réponse, j'ai contacté le 3900 de nombreuses fois. donc je pensais à un passage d'un webconseiller

[#6]

Bonjour @cyann,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[#7]

merci beaucoup message privé envoyé

[#8]

@cyann 

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé.

Après vérification, votre suivi de commande indique que l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique.

La date de réalisation prévisionnelle est fixée au 15 février 2022.

Lorsque la route sera attribuée, vous serez recontacté par les services techniques pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Fred

[#9]

"Après vérification, votre suivi de commande indique que l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique"., c'est qui Orange ou Mayenne fibre?

Nous avons une maison individuelle

Merci beaucoup

[#10]

Bonjour @cyann 

Vous pouvez retrouver l'Opérateur en charge du déploiement de la Fibre à votre adresse en cliquant sur ce lien:

https://cartefibre.arcep.fr/

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred