La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Comme certains, je rencontre quelques difficultés à être raccordé à la fibre.

J'ai emménagé dans une maison neuve (terrain viabilisé lors de la construction, suite à une division parcellaire) il y a 2 ans, et suite à ma demande de raccordement initiale, je suis raccordé en cuivre.

A l'époque, la fibre était en cours de déploiement dans le quartier.

A ce jour, tout le quartier est déployé. Dans ma rue, le n°2 est éligible, mais moi (n°1), je ne suis éligible qu'à l'ADSL.

Et la carte de l'ARCEP ne montre pas de petit point indiquant mon entrée. Mon adresse n'a pas l'air connue.

Quelqu'un pourrait m'aiguiller sur la démarche à suivre ?

Merci !

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bonjour @kan_ 

Contacter l'operateur d'infrastructure pour demander un referencement

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Merci pour la réponse!

A tout hasard, quel numéro doit on appeler chez Orange? Ou mail?

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Bonjour @kan_,

J'ai le plaisir de prendre votre demande en charge et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité Fibre.

Pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète s'il vous plait en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

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C'est fait, merci !

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Bonjour @kan_,

Je vous vous ai apporté une réponse en privé avec la référence de demande de mise à jour de notre carte fibre.

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

Bonne journée.

Safia

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Bonjour,

J'ai exactement le méme problème que @kan_ à savoir j'habite dans une ancienne grange qui a été rénover il y a environ 10 ans. Bien évidemment j'ai déjà une ligne ADSL chez orange. Depuis plus de 1 an toute ma rue et mon village entier son éligible à la fibre sauf une maison la mienne. 

Sur le site de l'Arcep ma maison n'est pas éligible car il n'y a pas le point vert, j'ai déjà appeler le 3900 à de multiples reprise pour leur signaler la coquille... mais aujourd'hui toujours rien. Pouvez-vous m'aider svp???

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Bonjour @MAXOUU28,

Je vous propose mon aide concernant l'éligibilité de votre logement à la Fibre Orange. Pouvez-vous me communiquer votre adresse postale, en message privé ?

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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Bonjour @Patricia_P ,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Merci d'avance de votre aide.

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Bonjour @MAXOUU28 

Je relaie ma collègue Patricia et comprends aisément votre impatience à vouloir profiter de la fibre et de ses bénéfices.

J'ai bien conscience qu'il n'est guère aisé d'appréhender les raisons qui déterminent votre éligibilité. Nous allons tacher de le clarifier ensemble.

Après vérification grâce à votre adresse je ne constate effectivement aucune éligibilité à ce réseau.

Par acquis de conscience, pourriez-vous me marquer d'une croix sur la carte votre maison et me retourner la photo de sa vue en privé ?

Je tiens ainsi à m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une divergence d'adresse entre votre adresse postale et celle référencée sur la fibre. En effet certaines adresses techniques fibres déclarées sont différentes d'une adresse usuelle utilisée pour l'ADSL.

Si ce n'est le cas, alors je vous invite à contacter l'Opérateur en charge du déploiement de la fibre sur votre secteur par le biais de leur site pour leur signaler votre situation et vérifier auprès d'eux s'il s'agit d'un oubli ou si cela nécessite une étude de leur coté pour vous cibler dans le cadre de leur déploiement.
De notre coté, nous ne pouvons agir sur celui-ci car nous ne sommes pas détenteur de ce réseau fibre. 
Vous pouvez retrouver l'Opérateur depuis la carte de l'ARCEP en cliquant sur l'un des points à proximité de votre logement.

Est-ce plus limpide ?
Maryline