La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Notre maison n'est pas éligible à la fibre selon les cartes des opérateurs proposant la fibre alors que l'intégralité des maisons autour l'est depuis 2021.

Nous sommes d'ailleurs éligibles selon l'ARCEP (état immeuble : déployé /état PM : déployé /PM de rattachement indiqué).

Le déploiement des travaux est effectué par Orange et un technicien Orange en intervention pour un voisin s'est étonné que nous ne soyons pas éligibles.

Le conseiller de la boutique Orange nous a dit qu'il y avait sûrement un problème de référencement.

Comment pourrions-nous résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.

Jodie25

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Bonjour @Jodie25 

Que donne ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/a38bfd1c-bdfb-421d-a1fd-b1ba679b3832#testez-votre-ad...

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Bonjour @Jodie25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi que @jyjo29 que je remercie pour son aide.

Manon

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Bonjour

Le test informe que nous ne sommes pas éligibles à la fibre.

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Bonjour @Jodie25 

Je comprends tout à fait que cela vous paraisse étrange de ne pas être éligible à la fibre si tout votre voisinage y est. Merci pour vos coordonnées confiées en privé.

Tout d'abord je vous rassure sur un point, votre adresse est bien référencée.

Cependant, pour quelques pavillons comme le votre, la commercialisation est interrompue suite à un blocage de l'Opérateur d'infrastructure qui gère le déploiement. 

Une nouvelle étude est en cours avec des travaux à reprendre et réaménager le réseau qui aurait présenté des non conformités et assurer la mise en place d'un réseau fonctionnel avant de commercialiser la fibre à votre adresse.

Je n'ai à l'heure actuelle aucune vision sur l'ampleur et la durée de ces travaux. 

Vous pouvez si ce n'est pas encore fait vous inscrire sur la liste des clients intéressés par la fibre afin d'être informé de votre éligibilité dès que ce sera ouvert à votre adresse.

Je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée,

Maryline

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Bonjour,

Il m'est impossible de m'inscrire sur la liste des clients intéressés par la fibre comme vous me le conseillez.

J'obtiens cette réponse :" La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse [mon adresse]."

Bonne journée.

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Bonjour @Jodie25, 

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange. 🙂

Belle fin de journée. 🌞

Manon