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Bonjour, 

Depuis maintenant 2 ans, je bataille pour obtenir la fibre dans ma maison et je me fais balader entre Orange, le sous traitant ENGIE (DDA sud est) qui me dit qu'il n'a pas l'autorisation d'ENEDIS....alors qu'ils avaient fait tous les repérages et les mètrés. J'ai vraiment l'impression de faire face à des bureaucrate de l'EX URSS, le service AU CLIENT (vous savez celui paye!?) n'est clairement pas au centre de vos préoccupations.

Qu'est ce que vous proposez ? si toutefois un modérateur orange lit ce forum

Merci d'avance, si j'ose dire

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Bonjour @jpanesth 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @jpanesth 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Attention....Prends garde ! Si tu envoies tes coordonnées, tu risques de ne recevoir aucune réponse....Orange a un credo historiquement célèbre: il n'y a pas de problème qu"'une absence de solution ne puisse résoudre !

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Bonjour

Vous aviez raison Isamudyson,  au bout de 3 jours PAS DE REPONSE du webconseiller PatriciaZ, comme je pouvais m'y attendre...

Le sens du service client ORANGE laisse clairement à désirer.

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bonjour @jpanesth 

on va renommer le webconseiller @PatriciaZ  si il a des  infos

bonne journée