Je suis dans le meme cas. Ce sont des incompétents et surtout ils ne veulent rien faire.
Tout ce qu ils savent dire c'est dappeler le 3900 (y compris en boutique orange (pas une franchisée, une vraie boutique...). Seulement au 3900 on se demande si les gens comprennent le frnaçais, en tout cas ils le parlent très mal. Ils sont infichus de prendre en compte la réclamation. Le service technique devait me rappeler 2 fois dont une fois avec prise de rendez vous pour l'appel : rien!!.
J'ai envoyé une lettre recommandée au service client au siège en menaçant de resillier mon abonnement. Je n ai pas eu à le faire, ces enf...és m'ont envoyé un sms m'indiquant que mon abonnement etait résillié. Ben oui cela coute moins cher de perdre un client que de faire faire des travaux de voirie.
JE suis donc allé chez un concurrent qui peut m'offrir l'adsl classique cuivre (parce que j ai une ligne cuivre mais orange refuse de l utiliser, ils ne veulent mettre que la fibre mais ne peuvent pas). Le concurrent m'a expliqué qu il ne fallait surtout pas que je donne mon adresse sinon orange mettrait en anomalie et bloquerait le raccordement.
Je pensais que tout citoyen français pouvait etre raccordé à internet (loi) mais apparemment chez orange ça ne les fait pas sourciller.
