La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour a tous je suis dans la meme situation depuis janvier 2022.

Maison neuve construite en 2019 la fibre et bien présente mes voisins font fibré ma maison et pré-fibré le cable arrive bien jusqu'à ma maison vérifier par un technicien (venu fibré mon voisin) sauf que ma maison n'est pas éligible je ne sais pas pourquoi j ai essayé de contacter l opérateur d infrastructures qui ne donne aucune réponse a mes emails qui et le seul moyen de les contacter(surment qui sont au courant de leur incompétence afin d éviter les appels Xpfibre pour ne pas les citer) je voulais savoir si quelqu'un a eu cette situation et surtout comment elle a fait pour s en sortir!!!!!!!!ma maison et bien référencé sur l arcep et la carte orange réseau fibre.impossible d avoir le suivis de la fibre sur le site orange au 3900 me raccroche au nez ou me donne des numéros OT différent sans réellement m indiquée comment trouver une solution.aidez moi svp!!!!!!!

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Bonjour @Blackseries63 

apparemment d'après ta capture ta maison n'est pas référencée

cdt

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Bonjour du coup comment fair pour etre référencé? J ai essayé de contacter l opérateur d infrastructures mais reste sans réponse,j ai été a la mairie qui me dit qu'ils ne peuvent rien fair.je c vraiment plus quoi faire 

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re @Blackseries63 

à part relancer l'opérateur je ne vois rien d'autre éventuellement un webconseiller de passage

cdt

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bonjour @Blackseries63 

si la demande a été faite, attend au moins 3 mois voir si sa evolue

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salut la demande a été faite en janvier 2022 sans compter toutes les relance le pire c'est qui donne aucune réponse a tout les emails envoyés du coup tu c est meme pas ou sa bloque alors que la fibre et la vérifier avec un technicien qui a encore raccordé un voisin et d apres lui y a juste a mettre leur logiciel a jour pour que orange envoie un technicien et aucun moyen de le contacter par téléphone surment qui serait harceler vu leur incompétence d apres ce que j ai vu sur les forum.😭😭😭😭😭

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Bonjour @Blackseries63,

Afin de vous apporter mon aid, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica