La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

cela fait des années que toute la ville est quasiment fibrée, que le début et la fin de ma rue sont éligible mais qu'Orange au travers de ses sous traitants se moque de fibrer ma rue, où il n'y a que des maisons individuelles et préfère fibrer des logements neufs, qui ne cessent de se construire, c'est une boucle sans fin.

Plus de 5 ans que je vois "la fibre est dans votre quartier", que ma mairie s'en moque et se déclare incompétente, et que les seuls numéros joignables du grand public se déclarent incompétents....

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Merci d'avance.

[Edit @gillesg77 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

bonjour @gillesg77 

les sous traitants n'y sont pour rien,il agissent sur ordre de mission d'orange qui déploie la fibre par lots ,une plainte ne servira à rien,tu peux contacter l'arcep

https://www.arcep.fr/nous-contacter.html

cdt

[#3]

A la rigueur je me moque du responsable, c'est Orange le responsable que ce soit de la faute du sous traitant ou des bureaucrates qui programment le déploiement.

L'Arcep, je les ai contacté Il y a 6 mois, jamais eu de réponse.

J'ai signalé un lien cassé sur leur site

www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs.html/la-fibre-dans-les-maisons

Jamais eu de réponse.

Je veux commencer donc par la mise en demeure via recommandé.

Et ensuite j'étudierai les voies juridiques et la class action.

On verra bien si ça ne les fera pas bouger ces incompétents.

5 ans alors que c'est fibré tout autour, on est à un degré ultra élevé de ridicule.

Mais je ne sais pas où l'envoyer. Le service consommateur grand public, ça ne servira à rien.

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re @gillesg77 

attends le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Malheureusement ta lettre ne servira à rien.

Le problème c'est que chez Orange il y a des donneurs d'ordre qui refusent de travailler.

J'ai envoyé des mails un peu partout chez Orange, j'ai fait la plupart de la hiérarchie, aucun n'a pris la peine de donner les ordres nécessaires pour faire déployer la fibre dans mon quartier qui pourtant était censé être fait sous 6 mois depuis Juin 2019.

La stratégie d'Orange est de prétendre dans chaque message que "toutes les équipes sont mobilisées", que le covid est responsable de tout et surtout de ne même pas faire l'effort de donner des ordres de déploiement !

Ils sont en retard mais au lieu de s'excuser et de régler le problème au plus vite, ils continuent d'ignorer ces retards et ne font aucun effort, pourtant pas difficile puisque ce ne sont pas eux qui vont sur terrain, de donner des ordres de déploiement.

[#6]

Ouais, enfin depuis 5 ans que ça dure, à priori en 2016 il n'y avait pas le Covid ni d'autres excuses.

Ni en 2017-2018-2019....

La lettre je m'en moque qu'elle ne serve à rien, c'est simplement pour respecter les étapes quand ça sera un avocat qui prendra la suite du dossier.

L'avantage c'est qu'être nombreux réduit grandement les frais juridiques à avancer.

Et s'ils ne veulent pas que ça fasse jurisprudence, ils auront intérêt à bouger leur planning rapidement.

On peut penser qu'ils n'ont rien à faire de la petite plainte, mais ça commence toujours par une petite plainte....

[#7]

Je suis dans le même cas...

orange en zone amii qui ne respecte pas ses engagements et qui met toute la responsabilité 

j'ai migré tous mes contrats perso et pro chez la concurrence...

Pour un raccordement qui aurait coûté 1000€ maxi, Orange vient de perdre plus de 5000€ de chiffres d’affaires par an et n’est pas prêt de les récupérer 

[#8]

Idem et côté pro il y en a pour bcp plus que vous. Orange n'est pas prêt de me voir (ça ne fait que 10 sites en fibre dédiées, un mpls et toute la téléphonie. J'attend que la commerciale me rappelle pour lui expliquer pourquoi elle perdra ce contrat)

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bonjour @Laetitia52 

merci de ton retour malheureusement négatif

bon après midi

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nonjour @Gillesg771 

merci de ton retour malheureusement négatif aussi

bon après midi