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[#1]

Bonjour,

Je viens tout juste d'emménager dans des bâtiments fraichement construits et lors de la souscription au contrat internet , on nous a retourné que notre adresse n'était pas référencé (lorsque je test mon éligibilité, a l'emplacement de mon logement, il n'y a rien les cartes ne sont pas a jour).

Comment puis-je faire pour mettre a jour ces informations et ainsi pouvoir être raccordé a la fibre déployée dans ma commune depuis l'an dernier ?

Merci d'avance

Cordialement

[#2]

Bonjour @Quentin_Mrt,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et j'espère que votre emménagement s'est bien passé.

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité à nos offres internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonsoir @Quentin_Mrt 

Je vous remercie pour vos coordonnées, je regrette cependant qu'il me manque votre code postal et votre ville pour trouver où vous habitez, j'attends votre retour en message privé avec ce complément d'informations.

Je vous souhaite une belle soirée,
Simon

[#4]

Bonsoir @Quentin_Mrt 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en privé.

S'agit-il d'habitations individuelles (maisons) en lotissement, ou d'un immeuble ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne soirée,
Simon

[#5]

Ce sont des maisons en lotissement

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @Quentin_Mrt 

Je vous remercie pour cette précision.

Je crains donc de n'avoir d'autre choix que de vous inviter à vous rapprocher de votre lotisseur, pour lui demander s'il à bien fait parvenir à l'opérateur d'infrastructure de votre commune votre demande de référencement.

Si tel est le cas, il n'y a pas d'autre action à effectuer, celui-ci sera prochainement effectué et vous devez patienter, même si j'imagine que vous auriez souhaité obtenir votre accès dès que possible.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle soirée,

Simon

[#7]

Merci beaucoup pour votre aide quand même.

Bonne soirée

Cordialement