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Bonjour, 

J’ai demandé à plusieurs reprises  le référencement de mon adresse suite à la construction de notre maison. Les raccordements ont été fait dès le départ.

aujourd’hui je ne peux ps souscrire d’abonnement fibre tout ça parce qu’on est pas capable de référencer mon adresse! 
la rue entière à la fibre sauf nous … 

on me dit d’attendre 10 jours puis 15 puis on me renvoie vers les mauvais services. Un enfer… quelqu’un aurait il une astuce ? Ou doit on se tourner vers un autre opérateur ?

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Bonjour @Morgane64510 

Je ne peux que vous comprendre... le faite que votre adresse n’apparaît pas dans la base de données d’Orange s'explique peut être par le fait qu'il s'agit d'une construction neuve et le référencement nécessite une mise à jour manuelle auprès de l’opérateur d’infrastructure (souvent Orange ou SFR, ou un délégataire local selon votre zone).

Si vous décider de poursuivre avec Orange, je ne peux que vous suggérer d'être patiente. 

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Bonjour @Morgane64510,

Merci de l'intérêt que vous portez à la fibre Orange.

Pour tout savoir sur son déploiement et vérifier votre éligibilité, rendez-vous sur Comment avoir la fibre Orange ?

Vous avez également la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

Si votre demande concerne le référencement d'une maison neuve sur une zone déployée par Orange en tant qu'Opérateur d'infrastructure réseau, vous devez prendre attache auprès de notre service de Raccordement des Maison Individuelle.

Afin de consulter votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et coordonnées GPS), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @Morgane64510,

Vous n'avez pas répondu à ma demande de coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée.

Safia