La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Une erreur s’est glissée dans votre base de données d’éligibilité à la Fibre pour mon adresse.

Ma maison est mal localisée sur la carte d'éligibilité et cela m’interdit d’être client Orange à la fibre.

Mes 2 voisins à droite et à gauche sont éligibles.

Comment puis-je demander la mise à jour des coordonnées de ma maison ?

Merci pour votre aide

[#2]

bonjour @JM411 

tente ta chance au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Déjà fait maintes fois sans succès

Ils répondent tous que je ne suis pas élligible en regardant mon adresse dans leur base de données.
C'est justement le pb

C'est un vrai dialogue de sourd

J'ai même envoyé un recommandé au service consommateurs Orange

et ouvert un dossier auprès du médiateur Télécom

Mais ils répondent : pas elligible !

La rue est fibrée depuis le 04/08/2019 !!! Ca va faire un an et la situation n'a pas avancée.

Peut-être qu'un jour, un super Web conseiller prendra le dossier en mains ? Qui sait ...

[#4 · Accepted solution]

re @JM411 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bon week-end