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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

wp2
contributeur
437  

Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

Bonjour,

Mon adresse n'apparaît pas dans la liste des voies possibles pour ma commune, ce qui m'empêche de réaliser les tests d'éligibilité aux différentes offres Orange (Adsl ou fibre).

 

Quelle procédure ou point de contact me permettrait de faire mettre à jour cette base de données pour que mon adresse soit bien associée au NDI de ma ligne téléphonique ?

 

Dans mon département la fibre est en cours de déploiement et j'ai le même problème sur le site du département d'éligibilité à la fibre.

J'ai contacté la mairie de ma commune qui dit ne rien pouvoir faire de plus.

 

Cordialement

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
431  

Re: Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

bonjour @wp2 

 

voir après la mise à jour de prévue début septembre en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
wp2
contributeur
334  

Re: Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

Bonjour,

Mon adresse n'est toujours pas connue de la base de données Orange, malgré la mise à jour de septembre.

A qui puis je m'adresser pour faire ajouter mon adresse.

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
323  

Re: Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

bonjour @wp2 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
280  

Re: Référencement de mon adresse dans la base de données Orange

Bonjour @wp2


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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