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Bonjour,

Nous habitons une maison dont la construction est achevée depuis maintenant 4 ans. Lors de la construction j'ai fait les démarches nécessaires pour ouvrir une ligne téléphonique sur le site dédié d'orange et depuis nous avons une ligne avec l'ADSL. Suite à notre emménagement, j'ai longtemps cherché à basculer vers la fibre mais notre maison n'a jamais été éligible alors que la fibre passe dans la rue et que des voisins dont des constructions postérieures à la nôtre en bénéficie.

Aujourd'hui je m'intéresse à nouveau au sujet en voyant dans l'actualité que les réseaux cuivres vont progressivement être supprimé pour ne laisser que la fibre.

Je comprends finalement que notre maison n'est pas référencée sur la carte de l'ARCEP...alors que l'opérateur d'infrastructure est Orange qui nous a installé la ligne téléphonique lors de la construction.

Comme je n'ai pas trouvé d'autres moyen pour remédier à mon problème, est-ce qu'un webconseiller pourrait s'occuper de notre cas et procéder au référencement de notre maison svp?

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement

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Bonjour @vimdub,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @vimdub,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé 👌

Je viens de déposer une demande de référencement concernant votre logement, mais je préfère être transparent, le délai de traitement est plutôt long, cela peut prendre quelques semaines comme plusieurs mois.

Quoi qu'il en soit je reviendrai vers vous ici même dès que j'ai un retour 😊

Dans cette attente, je reste à votre écoute si vous avez besoin et je vous souhaite un agréable week-end👋

Thomas

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Bonjour,

Merci d'avoir fait le nécessaire.

Il reste juste à patienter alors.

Je reste dans l'attente de votre retour.

Bon we à vous

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Bonjour @vimdub,

Je me permets de revenir vers vous, car je viens d'avoir une confirmation de prise en compte de votre demande de référencement 😊

Cela a permis de lancer une étude, dès qu'elle sera terminée, votre logement sera visible sur la carte 👌

Il ne sera pas forcément éligible directement, mais vous pourrez alors remplir le formulaire de prise d'intérêt pour suivre l'avancée du raccordement 👍

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente fin de journée 👋

Thomas