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Bonjour,

Je viens d’emménager dans un appartement, le bail de location m'indique que l'immeuble est raccordé à la fibre cependant le site orange m'indique que je n'y suis pas éligible. Comment faire ?

Merci pour vos réponses,

Maxime

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Bonjour @Maxime8131 

Vérification :

Sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Entrez l'adresse de l'immeuble pour le savoir.

[#3]

Bonjour @Maxime8131,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin d'effectuer un test d'éligibilité à votre adresse, pouvez-vous me faire parvenir celle-ci en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

 Marine🌵

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Je vous remercie pour votre adresse postale en message privé 😊.

Pouvez-vous me confirmer que votre logement se situe bien la ou il y a le "F" sur la capture d'écran que je vous fais parvenir ?

Marine🌵

[#5]

Où est ce que je vois cette capture d'écran ? Je n'ai rien reçu dans mes messages..

[#6]

Effectivement, excusez-moi je rencontre un dysfonctionnement concernant l'envoi de la capture d'écran.

Je vous la transmets le plus rapidement possible.

Marine🌵

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Je viens de vous la faire parvenir en message privé 😊.

Vous allez pouvoir visualiser celle-ci.

Merci de me confirmer s'il s'agit bien ou non de votre logement ?

Marine🌵

[#8 · Accepted solution]

@Maxime8131 

Après avoir identifié votre immeuble, je vous confirme que celui-ci n'est pas encore éligible à la Fibre. 

Orange n'est pas l'opérateur en charge du déploiement. 
À ce jour, je ne dispose pas de date de commercialisation et je vous conseille de remplir ce formulaire de prise d'intérêt pour être averti dès lors que l'immeuble sera éligible.

Nous espérons vous proposer nos offres Fibre très rapidement. 

Belle fin de journée. 

Laura