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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Raccordables ou pas ?

contributeur
422  

Raccordables ou pas ?

Bonjour,

Propriétaire d un appartement situé en zone moyennement dense, la copropriété a désigné orange pour déployer la fibre dans la résidence en 2017.

J ai constaté l installation d un point de mutualisation en partie publique en octobre 2018.

En mars 2019 orange a obtenu l accord des 4 copropriétaires concernés pour faire passer la fibre dans leurs caves. Le syndicat leur a adressé tous les documents afférents.

Un sous-traitant est intervenu sur le pmz et dans la residence debut avril 2019. La plaque " orange a fibre l immeuble etc" a été apposée mi avril dans les parties communes.

Hier, notre syndic a apposé l affiche disant que la pre installation de la fibre était faite, que nous pouvions demander notre raccordement.

Apres un énième contact avec le 3900 on me dit que cest faux, que nous ne sommes toujours pas raccordés ou raccordables, que le syndic n a toujours pas donné l accord des copropriétaires pour traverser les caves...

Or les câbles fibrés ont bien été installés dans les parties communes, on ne peut pas les rater.

J ai repris contact ce jour avec mon syndic qui persiste et signe. Pour eux orange a fini les travaux dans la residence, nous sommes donc d ores et déjà éligibles à la fibre.

Qui croire ? Comment résoudre cette situation ? Dans quel délai ??

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
417  

Re: Raccordables ou pas ?

bonjour @Ledoo 

 

en principe il y a un délai légal de 3 mois après la pose de la pancarte

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
411  

Re: Raccordables ou pas ?

Bonjour,

Merci pour cette réponse.

A la lecture de multiples postes du forum, il me semblait avoir compris que le délai de 3 mois concernait les zones très denses et non pas les zones moyennement denses ?

Ou j ai peut-être mal saisi la différence ?
#TopMembre
378  

Re: Raccordables ou pas ?

re @Ledoo 

 

un c/c d'une réponse de l'AECEP à la question posée

 

L’ARCEP précise ensuite : "Après l’installation des lignes, il doit attendre trois mois avant de commercialiser ses services pour que les autres opérateurs puissent raccorder le réseau et à nouveau un mois supplémentaire pour chaque nouvel immeuble attaché au point de raccordement. L’ouverture commerciale est simultanée pour tous les fournisseurs d’accès à internet présents

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
267  

Re: Raccordables ou pas ?

Bonjour,

Merci encore pour ces réponses.

Je reviens vers vous avec des nouvelles.

Dans notre cas, en zone moyennement dense, le problème pose n'est pas du tout celui des 3 mois de l'arcep. Mais j'avoue que le manque de "transparence" d'orange sur la question ne rend pas tout cela évident.

Le problème rencontré est l activation par orange. Je m explique : un sous-traitant a tout installé en avril dans la copropriété en parties communes.
Les services d'orange font une "contre visite" pour voir si tout est bien raccordé comme cela doit l etre. A partir de cette visite il faut compter 4 à 6 semaines pour que la fibre soit effectivement activée chez orange et que l'on obtienne une eligibilite du logement.

A priori, d apres orange, nous devrions être éligibles à la fibre mi juin.
#TopMembre
256  

Re: Raccordables ou pas ?

bonjour @Ledoo1 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
222  

Re: Raccordables ou pas ?

Bonjour,

Nous sommes éligibles à la fibre depuis jeudi dernier. Un Rdv d installation a déjà été pris pour juillet.

Merci encore à vous,

Bien cordialement
#TopMembre
218  

Re: Raccordables ou pas ?

bonjour @Ledoo 

 

merci de ton retour positif,tiens nous au courant une fois raccordé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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