La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je me permets de vous écrire concernant l'absence de raccordement à la fibre optique Orange sur notre résidence ************** à Ballainvilliers.

D'autant plus que les pavillons domiciliés *************** également ont quant a eux été raccordés à la Fibre Orange dans le courant du mois de Septembre 2020.

D'après l'entreprise COVAGE tout les raccordement ont été fait chez nous et le problème vient du fait que Orange ne trouve pas l'armoire de raccordement dans notre résidence alors que je sais très bien ou elle se trouve. Serai t’il possible svp de nous envoyer un technicien dans notre résidence pour qu'il puisse constater d’où vient le problème car j"attend toujours pour relier mon logement a la Fibre Orange

Dans l'attente de votre réponse

Bien Cordialement

Mr B********

[EDIT @skallan : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#2]

bonjour @skallan 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Bonjour Monsieur,

j'ai déjà répondu ultérieurement a ce questionnaire.

Comme je vois que rien n'avance , je revient vers vous pour savoir si un technicien Orange pourrais passer voir notre installation et au moins avoir une réponse claire sur pourquoi le raccordement prend du retard.

Vous pouvez me joindre au 06 20 ** ** **

Cdt

Mr B********

[EDIT @skallan : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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bonjour @skallan 

il ne faut pas mettre d'info perso,ton message est mis de coté pour modération

sinon quelle réponse as tu eu ?

cdt

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Bonjour,

OK pour les cordonnées personnelles.

Je n'ai eu aucune réponses claires en fait , COVAGE me dit qu'ils ont fait les installations nécessaires et que en gros le problème vient de orange , et que Orange doit se rapprocher de COVAGE pour savoir ou est installée notre armoire de raccordement Fibre.

Franchement j'ai des doutes car un technicien Orange était venu installé la Fibre chez un pavillon a 50m de notre résidence dans la même rue donc c'est bien qu'il savait ou l'armoire se trouvait.

Bref je vous avoue que je ne sais plus sur qui me retourné et que si ça continu on peux se retrouver sans Fibre encore pendant des mois et surtout qu’ils ont gelés nos prises en attendant le raccordement.

Cdt

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Bonjour @skallan, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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re @skallan 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @skallan 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

Je constate effectivement que votre immeuble n'est pas éligible, à cause d'un blocage avec Tutor Europ Essonne (0TE2).

Nos équipes sont en lien avec l'opérateur d'infrastructure et votre adresse sera bientôt éligible.

Je ne peux en revanche m'avancer sur un délai, j'en suis navré.

Je vous invite à vérifier régulièrement l'avancée de l'ouverture commerciale en vous inscrivant à no...

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,
Simon

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Bonsoir Simon,

Je te remercie pour ton retour.

Effectivement je crois qu'il y a un problème avec Covage , j'ai également pris la liberté de les contacter et voici ce qu'ils m'ont répondu

Peux être que cela pourra vous aider 

""""""Votre bâtiment a été déployé à l’adresse ci-dessous (voir fichier joint)

Nous venons de transmettre la modification à effectuer à notre cellule adresse, qui la traitera dans les meilleurs délais.

Cordialement,

"""""L’équipe COVAGE

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Bonjour @skallan  

Je vous remercie pour ces informations, vous avez bien fait de prendre contact avec eux.

Je vous invite à patienter, ce type de mise à jour peut prendre plusieurs mois.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon