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Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

Sixela31
contributeur occasionnel
851  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

arf.... j'ai des palpitations ! 

 

bon, je ne pense pas tourner de l'oeil tout de suite. 

Mais quand même.. si depuis plus de 8 ans que j'attend je pouvais enfin avoir mieux que mes 5.90 Mbit/s

 

arf.... arrêter de vite éteindre le WIFI sur le portable avant de rentrer chez soi....

arggg....  pouvoir allumer deux TV en même temps...

 

BON, le message est fait, le cierge est allumé, Lourdes n'est pas très loin de Toulouse...

 

Pas certain d'arriver à dormir cette nuit sans prozac....Capture d’écran 2020-01-17 à 17.41.45.png

Laura_M
Webconseiller
805  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

Bonjour @Sixela31 

J'ai consulté votre éligibilité à la Fibre.

En effet, pour le moment aucune date de commercialisation à votre adresse est prévu.
Malheureusement je ne dispose pas de plus d'information plus précise j'en suis navrée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Laura

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Sixela31
contributeur occasionnel
782  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

Bonjour Laura_M, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre. Malheureusement, coté client cela signifie que le vocabulaire empire. En rentrant dans cette maison, le raccordement devait se faire sous je cite "18 mois maximum". Après bientôt neuf ans d'attente, vous me dites "rien n'est prévu". 

Je note que vous avez pris soin de ne pas citer la mention sur votre écran "les travaux sont terminés" que m'indiquent vos collègues du 3900. Cet une délicate attention, mais ça reste loin d'être rassurant.

Je pèse mes mots car nous sommes sur un forum communautaire, mais faire attendre 9 ans pour maintenant dire rien n'est prévu pour votre domicile, ne renvoi pas beaucoup une image de respect de ces clients de la part d'Orange. Cela signifie même clairement on se moque de vous.

Quel restaurant vous ferait attendre 9 ans votre plat pour vous dire finalement "ben, désolé, on sait pas si on va vous servir", mais ça marche aussi pour quel cinéma, quel plombier, quel livreur...

D'autant que finalement votre sanction en vers les clients est double dans la mesure ou parce que la fibre est très proche vous refusez aux mêmes clients l'accès à d'autres technologies. Le débit en 4G est correct comme le montre le comparatif ci-joint 4G / ADSL et permettrait réellement de faire patienter des jours meilleurs avec la fibre. Mais la souscription à l'offre "4G Home" m'est interdite car il y a la fibre...

Au final :

- il y a la fibre mais Orange n'a pas envi que je l'ai sans dire pourquoi le début oui la fin oui mais pas le milieu de la rue

- il y a la 4G mais Orange ne veut pas que je l'ai car il y a la fibre dans la rue

- Dans cette rue c'est Orange qui raccorde en FTTH donc je n'aurai jamais de solution avec un autre opérateur.

 

Orange se moque réellement de l'image renvoyée à ses clients

 

IMG_5346.JPG

isamudyson
passionné
760  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

Que voilà un beau résumé....

Orange combine deux concepts économiques qui, à eux seuls, justfient l'ire des gauchistes de tout poil.

La règle du 80/20 et le principe du moins disant....80 % de satisfaits pour 20 % d'insatisfaits sachant que les 20 % en question passeront de main en main (Sfr, Bouygues,...)...Le moins disant s'incarne dans.le "professionnalisme" de ce forum, du 3900 ou des employés de boutiques Orange...Promesses verbales pour les 18 mois, promesses écrites sans engagement à l'endroit du Premier ministre....Du vent, du vent,....

Cenouviroflay
contributeur
708  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

Bonjour Sixela31,

nous aussi on aimerait bien cliquer sur un message privé avec un conseiller, même constat que tout le monde : on est venus chez Orange lassés d’un concurrent moyen mais moins cher et pour les sirènes de la fibre, on se bat depuis des semaines avec de multiples conseillers pour résoudre un problème récurrent de tv sans qu’il y ait de technicien mobilisé, et aucune info sur le délai fibre alors que l’armoire est à côté de notre portail et que tous les immeubles sont reliés. Ma patience est à bout. Merci de nous dire comment provoquer le miracle...

paul42133
contributeur
545  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

j'ai le meme soucis... comment faire?

melet39
#TopMembre
525  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

bonjour @paul42133 

 

malheureusement,rien d'autre à faire que d’être patient

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lekoala
incollable
373  

Re: Raccordement d'une maison individuelle à la Fibre

bonjour @vincent102 

j'ai vu votre carte , je comprends le problème , vous n'êtes pas éligible !

les fibres qui passent autour de chez vous ne sont pas pour vous . aucune assez proche.

pour mon cas, si je prends la même carte que vous avec mon adresse :

ma maison est en orange  et elle est éligible mais orange refuse de me raccorder ou pire encore ma place dans le coffret m'a été prise pour un autre client orange ou autre fournisseur .

ou encore pire, la maison à été oubliée au moment des travaux de la fibre sur la voie public

orange fait de la pub partout et est incapable de faire le raccordement .

j'ai dit que je voulais la fibre d'orange en février 2019 ref mail xx601

dans ce mail, il y a un lien pour savoir ou en est l'avancement des travaux

j'en suis au niveau 4 ( souscrire un abonnement et être raccordé )

je suis éligible depuis le 29 novembre 2019

un commercial de orange est venu le 9 décembre pour proposer la fibre

j'ai dit oui, j'ai signé mon contrat

je ne suis pas raccordé et au 3900 , ils sont incompétents 

et sur ma commande , dans mon espace client , la date de raccordement recule

30 décembre 2019, 7 janvier 2020, 11 février 2020, 31 juillet 2020, 5 mai 2020

et là, on est repassé au 31 juillet 2020

avec en plus marqué : des travaux complémentaires sont à réaliser sur la voie public.

pourquoi rien n'a été fait entre le 9 décembre 2019 et le 11 février 2020 ?

 

 

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