Etant dans un nouveau lotissement sorti de terre courant 2017, je me bats avec ORANGE pour obtenir un raccordement Fibre dans notre lotissement. Pour info, la commune est raccordée, les rues autour également.
Suite à délibération en AG, j'ai envoyé au service orange en charge de ces raccordements une résolution d'accord.
Voici leur réponse :
Nous n’avons aucune adresse répertoriée pour votre commune dans notre base technique et par conséquent nous ne sommes pas en mesure de pouvoir donner suite à votre demande de raccordement.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services dans le courant de l’année 2019.
Mes questions sont : bottent-ils en touche systématiquement sans même vérifier ? Gagnent-ils simplement du temps ? sont-ils professionnels ? Font-ils appel à des sous-traitants qui auraient un seul mot d'ordre : rejeter toutes les demandes.
Je suis agaçé par ce manque de professionnalisme.
Par ailleurs, je les ai contacté par téléphone et la personne m'explique que les mails ne sont lus qu'au bout de 30 jours et qu'il faut en renvoyer un à nouveau(qui sera lu lui aussi que dans 30 jours).....Ils feraient mieux de mettre un automate ....
Où est passé notre cher vieil opérateur qui prenait soin de ses clients ? Aujourd'hui, c'est le parcours du combattant et peut-être ORANGE devrait-il se concentrer sur son coeur de métier au lieu de s'attaquer au métier de banquier........Et dire que J'ai quitté leur plus gros concurrent pour avoir du service ....
Déçu, faché, désabusé
[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].
