La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'habite dans une maison neuve sur la commune de Montanay dans le Rhone, commune qui est complètement fibrée... sauf ma maison.

Quand je teste sur le site orange https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre j'ai l'erreur suivante : La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse

Orange est l'OI qui a fibré toute la ville. La mise en place de la fibre a été faite durant la construction de ma maison, et c'est ce qui a posé problème.

Quand je vais sur le site de l'ARCEP  mon adresse est bien reconnue mais on ne voit pas ma maison comme les autres ni de petit point de couleur sur la carte de l'ARCEP.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

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Bonjour @MrCoco 

pour le référencement on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

juste pour être sur de comprendre la réponse, cela veut dire qu'on va attendre qu'un webconseiller vienne sur mon sujet et me réponde? c'est bien ça?

Merci

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bonjour @MrCoco 

oui tu n'est pas referencer.

vu que c'est orange l'OI c'est a eux de tattribuer un point de branchement optique est ainsi apparaitre eligible les les carte des differents operateur commerciale.

delais entre 1 et 3 mois apres la demande

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Bonjour @MrCoco,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Caroline

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Bonjour @MrCoco 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @MrCoco 

Je relaie ma collègue Caroline concernant votre éligibilité.

Effectivement quand la carte de déploiement a été élaborée, votre maison n'étant pas construite elle n'a pas été ciblé.

Nous devons donc demander une qualification de votre adresse pour enclancher le processus auprès de notre chargé de déploiement. 

Je viens donc d'initier ce référencement.
S'en suivra l'étude par le chargé de déploiement pour rendre votre domicile raccordable à la fibre, puis la mise en œuvre des éventuels travaux définis selon l'étude pour prévoir votre point de branchement. 

De ce fait, le traitement de cette action peut prendre 2 mois environ.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai le retour de cette démarche. Ainsi je vous accompagnerai jusqu'à la bonne nouvelle tant attendue. Qu'en dites-vous ?

Maryline

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Bonjour,

Merci pour votre retour et j'attends maintenant le retour de votre collègue pour la suite des actions et j'espère être éligible dans 2 maximum 😉

En ce qui concerne les travaux il ne devrait pas y avoir de difficulté car tout a été prévu.

Merci en tout cas et je ne manquerai pas de faire avancer la discussion pour permettre de partager mon expérience aux autres personnes dans le même cas que moi.

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Bonjour à tous,

le sujet a très légèrement évolué .... mais toujours pas de fibre et le fait que ca prendra "entre 1 et 3 mois après la demande" c'est du n'importe quoi ! En gros c'est programmé depuis plusieurs mois ... mais c'est tout !

Quelle déception !    

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Bonjour @MrCoco 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne fin de journée