- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- Mon éligibilité Fibre
- ➔
- Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRaccordement fibre toujours pas possible ...
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
j'habite dans une maison neuve sur la commune de Montanay dans le Rhone, commune qui est complètement fibrée... sauf ma maison.
Quand je teste sur le site orange https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre j'ai l'erreur suivante : La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse
Orange est l'OI qui a fibré toute la ville. La mise en place de la fibre a été faite durant la construction de ma maison, et c'est ce qui a posé problème.
Quand je vais sur le site de l'ARCEP mon adresse est bien reconnue mais on ne voit pas ma maison comme les autres ni de petit point de couleur sur la carte de l'ARCEP.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @MrCoco,
J'ai pris connaissance de votre dossier.
La demande de référencement de votre adresse a bien été effectué,
Je vous confirme que le déploiement suit son cours et qu'aucun incident n'est signalé, qui pourrait affecter le raccordement de votre adresse. Cela se confirme également par le fait que nos équipes viennent de rendre plusieurs lots d'habitations éligibles à proximité de votre logement.
A ce jour, il ne nous ait pas possible de vous donner une date de commercialisation de nos offres Fibre, j'en suis navrée.
Si cela n'est pas déjà, afin d'être prévenu de l'arrivée de la Fibre, je vous invite à remplir ce formulaire : https://interetfibre.orange.fr/
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour @MrCoco
pour le référencement on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour,
juste pour être sur de comprendre la réponse, cela veut dire qu'on va attendre qu'un webconseiller vienne sur mon sujet et me réponde? c'est bien ça?
Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
bonjour @MrCoco
oui tu n'est pas referencer.
vu que c'est orange l'OI c'est a eux de tattribuer un point de branchement optique est ainsi apparaitre eligible les les carte des differents operateur commerciale.
delais entre 1 et 3 mois apres la demande
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour @MrCoco,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous:
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour @MrCoco
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour @MrCoco
Je relaie ma collègue Caroline concernant votre éligibilité.
Effectivement quand la carte de déploiement a été élaborée, votre maison n'étant pas construite elle n'a pas été ciblé.
Nous devons donc demander une qualification de votre adresse pour enclancher le processus auprès de notre chargé de déploiement.
Je viens donc d'initier ce référencement.
S'en suivra l'étude par le chargé de déploiement pour rendre votre domicile raccordable à la fibre, puis la mise en œuvre des éventuels travaux définis selon l'étude pour prévoir votre point de branchement.
De ce fait, le traitement de cette action peut prendre 2 mois environ.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai le retour de cette démarche. Ainsi je vous accompagnerai jusqu'à la bonne nouvelle tant attendue. Qu'en dites-vous ?
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour,
Merci pour votre retour et j'attends maintenant le retour de votre collègue pour la suite des actions et j'espère être éligible dans 2 maximum 😉
En ce qui concerne les travaux il ne devrait pas y avoir de difficulté car tout a été prévu.
Merci en tout cas et je ne manquerai pas de faire avancer la discussion pour permettre de partager mon expérience aux autres personnes dans le même cas que moi.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour à tous,
le sujet a très légèrement évolué .... mais toujours pas de fibre et le fait que ca prendra "entre 1 et 3 mois après la demande" c'est du n'importe quoi ! En gros c'est programmé depuis plusieurs mois ... mais c'est tout !
Quelle déception !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Raccordement fibre toujours pas possible ...
Bonjour @MrCoco
merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message
Bonne fin de journée