Bonjour,
J'ai souscrit a une offre fibre le 27 décembre 2017 mais à ce jour je n'ai toujours pas d'installation qui a été faite chez moi. J'habite une maison individuelle, un rdv a été pris avec technicien qui est venu en constatant que je n'avais pas de fourreau de sortie pour la fibre. Le raccordement doit être fait en souterrain en tirant sur la fibre qui se trouve dans une rue parallèle à la mienne.
Le problème c'est que ce technicien a fait son rapport mais depuis rien a été fait par orange ! on m'a envoyé un sms avec une date prévisionnelle au 19/01/18 pour la réalisation des travaux.
Ce délai a été repoussé au 19/02/18 mais jusqu'a maintenant je n'ai aucune visibilité sur l'avancé des travaux a chaque fois que j'appelle le service client on ne me donne aucune information !
Je ne sais ou en est le dossier ni pourquoi le délai a été repoussé !
pouvez vous me donner plus d'information sur l'avancée de mon dossier?
