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@melet39 Vous a conseillé de faire une prise d'intérêt, l'avez-vous fait ? Quel est le résultat ?

Franck_

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Hélas comme je l'ai dit dans un poste du dessus, quand j'ai essayé de faire la prise d'intérêt et que j'ai cliqué sur Valider, je n'ai obtenu que le message suivant en rouge :

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n'étant pas encore programmé à l'adresse indiquée.

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Bonjour @Franck_ ,

J'ai moi aussi tenté de solliciter les webconseillers mais sans succès.

Hormis attendre (quoi?), je n'ai pas eu de réponse pas plus que de visibilité sur ma situation ou une quelconque échéance.

Je désespère....

En sauriez-vous plus ?

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@melet39 @Dwopr @isamudyson Nous disposons d'outils communs au 3900. Je peux bien entendu (re)vérifier votre éligibilité, toutefois la réponse d'origine donnée par @melet39 ce matin à 11:55 et renvoyant sur un fil de discussion ou la réponse est déjà très complète y compris celle de l'un de nos Tops Membre, je n'aurai pas plus d'éléments de réponse que celle que j'apporte en complément et qui rejoint le sujet de ce présent fil de discussion.

@isamudyson Nous comprenons tout à fait votre demande, nous vous remercions de pouvoir patienter et vous propose de prendre connaissance de ce dossier concernant la régulation en coopération avec l'ARCEP.

Comme pour chaque opérateur, Orange se doit de respecter un cahier des charges bien défini auquel nous ne pouvons déroger.

@Dwopr Je prends connaissance de l'information que je n'ai pas eue au moment de la rédaction de mon message. Je prends note de votre prise d'intérêt et n'ai donc pas d'autre élément de réponse à vous apporter étant donné que le déploiement n'est pas encore programmé à l'adresse indiqué.

Je vous laisse apprécier le caractère résolu au sujet de votre demande.

Nous restons à votre écoute et disposition si besoin est, et nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

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Bonsoir @Franck_ ,

Je comprends à mon tour la teneur de l'engagement et la nature du contrat liant SFR ou Orange au donneur d'ordre. Nonobstant cet état de fait, je peine à concevoir (pour mon cas personnel) la logique des choses en termes de déploiement. Le boitier PT9034 ne relie semble-t-il aucun abonné Orange alors que je fais partie d'une fin d'avenue comprenant 4 logements (sans obstacle d'ordre administratif ou technique). Le déploiement au gré du plan contrarie de ce fait tout bon sens du fait de nous demander de patienter pour obtenir ce qui est. 

A toutes fins utiles, je vous laissebmes coordonnées soulignant au passage l'inadéquation entre les cartes ARCEP et Orange.

A******** G*******

** a***** W****** C********

***** ****

[EDIT : attention [@isamudyson] nous vous recommandons de ne pas poster d'informations personnelles en public]

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Franck,

Je pense qu'il est "normal" que le déploiement à mon adresse ne soit pas encore programmé, le technicien Orange à qui j'ai parlé dans ma rue m'a indiqué que la rue entière avait été "fibrée" en Novembre 2018.

Comme mon logement était juste fini de construire à cette époque et qu'il n'y avait encore même pas de poteau téléphonique à proximité, ma maison n'a pas dû être "prévue"

Comme je doute que, alors que vous avez déjà fibrée toute la rue, vous planifierez un jour de juste venir pour ma maison et celle de mon voisin, je me demande simplement si vous savez à qui je dois m'adresser pour faire cela ou avec quel organisme je dois rentrer en contact.

Dwopr

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bonjour @Dwopr 

en attente du retour du webconseiller,sois sans crainte tu ne seras pas oublié,mème si tu étais le seul

bonne soirée

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@melet39 @isamudyson @Dwopr Bonjour,

Concernant la vérification de votre adresse isamudyson, voici le résultat :

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à déposer votre demande d'intérêt.

Vous concernant Dwopr, sans coordonnées, je ne peux faire d'action. A votre écoute en message privé.

Au sujet du parcours fibre, je vous invite à consulter cette page d'assistance dédiée   Eligibilité internet de mon logement : vérifier.  Celle-ci reprend les étapes, sachant que lorsqu'une plaque est apposée à l'entrée d'un immeuble ne signifie pas que la commercialisation est ouverte , celle-ci étant soumise à validation et concurrence comme indiqué précédemment.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_

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Bonjour et merci pour ce retour.

Toutefois si vous étiez allé un peu plus loin, vous auriez appris que les conditions ADSL sont....méprisables.

A mon adresse, le "Haut"-débit s'entend :

- Entre 0,25 et 5Mbit/s (débit en téléchargement estimé)
- Entre 0,5 et 1Mbit/s (débit en envoi estimé)
...d'où ma démarche à votre endroit que d'avancer ver la fibre....

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Bonjour @isamudyson,

Nous comprenons votre attente.

Après vérification sur la cartographie votre logement n'est pas encore raccordé. Pour que la fibre arrive jusqu’à votre logement, elle doit suivre un long parcours qui peut durer plusieurs mois. Le déploiement se fait quartier par quartier, puis rue par rue jusqu’à votre logement. 

Les points de mutualisation sont bien raccordés, mais pour le moment il n'y a pas de bâtiment éligible.

Je vous invite à regarder cette petite vidéo explicative via ce lien qui vous permettra de comprendre les étapes de raccordement jusqu'à votre domicile.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.