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J'ai changé d'offre open fibre il t'a un mois. La personne que j'ai eu au téléphone m'a annoncé des réductions de 10 9 et 5 euros pendant 1 an. J'ai reçu un mail en ce sens. Sauf que depuis lors j'ai reçu la facture et je n'ai pas les réduc de 9 et 5€ collé prévu. Ce sont certes des réductions qui doivent s'arrêter au bout d'un an mais ni la personne que j'ai eue au téléphone, ni le mail récapitulatif n'indiquent que ça s'arrête en mars! J'ai donc fait une réclamation mais sans réponse favorable ! C'est une honte! J'attends avec impatience que la concurrence puisse reprendre ma ligne!

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@Agilbull 

il faudra voir sur la prochaine facture cela peut être fait sur la deuxieme

cdt

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Et bien non car j'ai rappelé et la personne que j'ai eu en ligne a déposé une réclamation pour moi et j'ai eu ma réponse comme quoi je n'aurais ni la réduc de 9 ni celle de 5 puisqu'elles sont réservées aux nouveaux arrivants

Merci de votre réponse

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re @Agilbull 

merci de ton retour,donc réservé aux nouveaux clients

bonne soirée

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Certes mais le premier conseiller téléphonique m'a dit que j'y avais droit pour encore un an et le mail reçu n'indique aucune date de fin...

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bonjour @Agilbull 

recontacte le service client,tu n'auras pas le mème conseiller

cdt