Vous avez une question ?

Créer un sujet

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Seul Logement sans Fibre

Highlighted
contributeur occasionnel
262  

Seul Logement sans Fibre

Bonjour,

 

Je me permet de poster un message ici pour avoir plus d'informations. J'emménage dans une maison début Juin, toute la rue possède la fibre. Une seule maison n'est pas raccordé à priori, celle ou je vais emménager.

Il y a plusieurs problèmes qui m'interpellent. La maison se trouve au 401, mais elle est enregistrée au 0 de la rue, porte 401.

 

Ensuite sur le plan Arcep il est indiqué "Programmé" pour le logement, et sur Orange, c'est étape 2: La Fibre est dans votre quartier

Hors toutes les maisons, toutes les rues autour sont elle éligible. J'essaie de comprendre car je n'arrive à joindre personne chez Orange. La maison a 2 ans, certains opérateurs comme Free ou SFR annonce éligible alors qu'Orange non.

Que dois-je faire de mon côté car aujourd'hui on ne me propose que de l'ADSL alors que toute la ville est en fibre.

 

Merci.

 

Capture d’écran 2020-04-30 à 09.49.29.png

11 RÉPONSES 11
Highlighted
#TopMembre
253  

Re: Seul Logement sans Fibre

bonjour @Julio731 

 

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
249  

Re: Seul Logement sans Fibre

Bonjour,

 

Oui j'ai remplis le formulaire il y a quelques jours.

Highlighted
#TopMembre
229  

Re: Seul Logement sans Fibre

re @Julio731 

 

quelle réponse as  tu eu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
227  

Re: Seul Logement sans Fibre

Un mail auto:

 

Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.

A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.

Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange.

Highlighted
#TopMembre
194  

Re: Seul Logement sans Fibre

re @Julio731 

 

merci du retour,c'est déjà une bonne chose c'est que ta demande est bien prise en compte,maintenant patience

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
148  

Re: Seul Logement sans Fibre

Bonjour,

Le dossier est au point mort complet.
Free ne peut pas intervenir, uniquement Orange, et je suis baladé depuis 2 semaines comme quoi on me rappelle et jamais de rappel.

J'ai été ce jour en agence Orange qui ne peut rien faire, mais qui a pu me confirmer que c'était juste le raccordement de pas fait car la maison a 2 ans, et c'est un mois avant qu'ils ont raccordé la fibre.
En agence on me demande de harceler le service client pour faire déplacer les techniciens pour raccorder... Sauf que le service client me raconte jamais la même chose, c'est quand même assez hallucinant de ne même pas pouvoir dire si y aura une intervention dans 1 mois, 6 mois, 1 an etc...

Highlighted
#TopMembre
128  

Re: Seul Logement sans Fibre

bonsoir @Julio731 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
105  

Re: Seul Logement sans Fibre

Bonjour, @Julio731

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?
MatH

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
95  

Re: Seul Logement sans Fibre

Bonjour,

 

Merci du retour, je viens de vous envoyer toutes les informations demandées.

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

169 membres connectés
et 3702 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre