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[#1]

Bonjour,

Je loue un logement secondaire pour le boulot dans une rue de *********** dans laquelle tous les immeubles sont éligibles à la fibre sauf le mien.
J'habite au 50 de cette rue. Le 48 est fibré, le 52 est fibré.

Pouvez-vous me dire la raison ? Comment faire pour l'avoir ? Doit-on payer le raccordement ? 

Etant client Orange fibre dans mon logement principal, c'est un enfer de passer de 300 à 3 Mbps...

Merci pour votre retour,

Cordialement,

Adrien P.

Edit : Après recherches. Je note une incohérence sur le site du réseau Orange. Est-ce la raison ?

Et si je tape le 50 avec le même nom de rue et le bon code postal, j'arrive à une autre adresse portant le même nom de rue dans l'agglomération de ma ville (et qui ne devrait pas avoir le même code postal...). D'où la non proposition de la fibre.

A savoir que cette fameuse autre "ville" a fusionné avec la ville dans laquelle je suis. Il existe donc des doublons de noms de rues. Mais les codes postaux ne sont pas censés être les mêmes. Il y a donc une erreur chez Orange qui s'est planté dans pour tous les codes postaux de cette "ville"...

[#2]

Bonjour @AdrienEmilie 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour @melet39,

Avec ton lien je n'obtiens que :

Je n'arrive pas à avoir le suivi du déploiement.
Tout à l'heure cela me l'a proposé et j'ai eu un message d'erreur.

Cordialement,
Adrien.

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Je remets mon edit :

Après recherches. J'ai noté une incohérence sur le site du réseau Orange.
Peut-être est-ce la raison de ce bazar ?

Selon le site du réseau mon logement est noté être au 48 au lieu de 50.

Et lorsque je tape le 50 avec le même nom de rue et le bon code postal, j'arrive à une autre adresse portant le même nom de rue mais dans un autre "quartier" de ma ville (et qui ne devrait pas avoir le même code postal...).
Comme voici :

Du coup dans ce "quartier" il n'y a pas la fibre donc ça ne me la propose pas...

A savoir que ce fameux "quartier" est en fait une ville qui a fusionné avec la ville dans laquelle je suis. Ce qui a engendré l'existence de doublons de noms de rues. Normalement les codes postaux sont différents mais il semble y avoir une erreur chez Orange car en analysant les logements autour de ce deuxième 50 du nom de ma rue mais dans l'autre "quartier", les codes postaux sont TOUS erronés.

Je note toutefois qu'en testant l'adresse erronée niveau lieu. Je me retrouve bien :

Ma théorie c'est que c'est un beau bazar et que je dois être éligible sans avoir la possibilité de me faire raccorder à cause d'une erreur d'adresse sur le test d'éligibilité et un système informatique qui ne se pose pas de questions... En tout cas j'aime à le croire.

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Bonjour @AdrienEmilie 

on va attendre le passage d'un webconseiller pour en savoir plus

Bonne journée

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Bonjour @AdrienEmilie,

Je vous propose mon aide concernant l'éligibilité de votre adresse à la Fibre et vous invite à me la communiquer par message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia 

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Bonjour Madame, merci de votre aide. Je vous envoie un MP avec mes données non censurées.

[#8 · Accepted solution]

Pour information.

Merci à Patricia_P et Julien_B qui m'ont confirmé ma théorie. On m'a proposé de souscrire sous le numéro 48. J'ai appelé le service client Orange qui m'a dit de le faire également sous le 48 après explication.

Je n'étais toutefois pas satisfait de l'idée de souscrire sur le 48. J'ai donc rappelé Orange. Le service client m'a envoyé vers un technicien qui a validé ma théorie. J'ai en parallèle appelé Free qui m'a donné le numéro de l'immeuble et informé du nom de la société qui avait posé la fibre pour la ville/département. J'ai envoyé un courriel à la fameuse société pour leur dire que le numéro de l'immeuble 48 correspondait bien au 50.

Quelques jours plus tard (moins d'une semaine), l'immeuble 48 a été remplacé par le 50. Problème résolu. J'ai rappelé Orange pour l'installation. Elle devait avoir lieu y'a un mois mais pour une raison que j'ignore, le technicien ne s'est pas présenté et l'installation a été repoussée au 27 prochain (pas merci Orange sur ce coup).

Donc normalement le 27 c'est ok. Problème résolu en tout cas pour mon problème de non éligibilité alors que je l'étais.

Un conseil : faites vos Sherlock Holmes, surtout ne vous arrêtez pas à ce que la personne du service client vous dit. Il ne fait que contrôler une adresse et lire ce que ça lui renvoie. C'est à dire une non éligibilité. Ne lâchez rien.

Cordialement,

Adrien.

[#9]

Bonjour @AdrienEmilie 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @AdrienEmilie, 

Je suis ravie de vous lire, et tout comme vous, nous avons hâte que vous puissiez enfin surfer à la vitesse de la lumière 😊. 

N'hésitez pas à nous tenir informé dès demain 😉. 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞. 

Ludivine 🌺