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Bonjour à tous,

J'ai emménagé dans une maison neuve fin juillet 2020.

Mon lotissement est fibré et tous mes voisins ont la fibre, hors mauvais surprise il m'est impossible d'obtenir la fibre car sois disant la fibre n'est pas en cours de déploiement (j'ai même eu un conseillé Orange qui m'a soutenu que mes voisins ne l'avaient pas et si j'avais bien été vérifier de visu qu'ils avaient bien le fibre connectée sur leur box... bref mieux vaut se dire que tous les conseillés ne sont pas aussi peu aimable) 

Hors sur la carte de couverture c'est bien le cas tout le monde est fibré dans ma rue/lotissement (à l'exception d'une petite copropriété qui n'a pas encore dû validé via le syndic l'installation mais cela indique que la fibre est déployée), la vue aérienne ci-dessous n'est pas à jour il y a bien des maisons partout ou il y a de ronds , d'ailleurs le mien n'est pas situé en plein sur mon terrain (mais sur l'entrée du terrain d'à coté)

En désespoir de cause j'ai tout de même créé une ligne adsl (autre fournisseur) en espérant que cela allait faire avancer les

choses une fois une ligne créé mais non. Le débit est si mauvais que je dois passer par mon téléphone pour pouvoir essayer de télétravailler notamment donc c'est très handicapant surtout en cette période de COVID.

Ayant constaté que certaines personnes ont pu faire avancer leur dossier grâce à des webconseillé je tente ma chance via ce forum, le problème étant que je n'ai pu joindre personne qui ai pu m'orienter vers un interlocuteur adapté (si leur logiciel leur dit que c'est niet c'est niet ils ne cherchent pas à comprendre qu'il semble clairement  y avoir un soucis)

Merci d'avance.

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bonjour @dragonice25 

vérifie fin de ce mois ci après la mise à jour prévue

https://cartefibre.arcep.fr/

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @dragonice25 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Bonsoir à tous et merci de vos réponses, je viens de répondre par message privé à Patricia, concernant la carte c'est noté je regarderai ça.

D'avance bon nouvel an et surtout la santé avant tout pour 2021.

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bonjour @dragonice25 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonnes fêtes de fin d'année également

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Bonjour Patricia,

Avez vous pu enclencher des démarches de votre côté avec les informations fournies ? 

Côté carte ARCEP pas de changement majeur c'est "programmé", sachant que la commune aurait dû être intégralement fibré en 2020. 

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bonjour @dragonice25 

on va attendre un retour du webconseiller @PatriciaZ 

bonne journée

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Bonjour,  

Je fais un up car je n'ai eu aucun  retour du Webconseiller depuis que j'ai fournis les infos (je soupçonne que rien n'a été fait...).

Et c'est tjs aussi handicapant notamment pour le télétravail.

Bon weekend à tous

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bonjour @dragonice25 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,onva attendre un autre webconseillersi @PatriciaZ  n'est pas dispo

bon week-end également

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Bonsoir @dragonice25,

Je viens de vous apporter des précisions en privé.

Bonne soirée.

Pédro