La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour @Serge59242 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#2]

Bonjour @Serge59242 

Je vous remercie pour ces informations très claires détaillées en message privé.

L'opérateur d'infrastructure de votre commune en charge du déploiement, THD 59-62, n'avait pas adressé votre maison pour la pose de la fibre.

J'ai demandé à ce que cette mise à jour soit faite dans nos outils.
Cette demande peut prendre jusqu'à 6 mois.

Je vous invite également à prendre contact avec THD 59-62 pour appuyer notre demande de voir votre maison ajoutée au plan de raccordement.

Je vous remercie pour votre confiance,
Bonne journée

Simon

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre aide.

J'ai contacté THD 59-62 et ils ont fait le nécessaire pour référencé ma maison.

D'ici 4 semaine environs cela sera effectif.

La personne m'a expliquée qu'ensuite il fallait que je contact un fournisseur d'accès internet pour leur demandé si une ouverture commerciale été faite sur ma ligne.

Si oui je pouvais tout de suite souscrire avec le fournisseur choisit sinon il fallait qu'il le fasse et cela pouvait prendre du temps.

La personne m'a aussi dit : en cas d’échec de raccordement du a un pb qui n'est pas du faite du fournisseur d'accès il fallait qu'il les contacte avec un rapport d'intervention.

Voilà c'est ce que j'ai retenu dites moi si tout ça est exacte

Cordialement,

[#4]

bonjour @Serge59242 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @SimonP_ 

bonne soirée

[#5]

Bonjour @Serge59242 

Je vous remercie d'avoir pris contact avec l'opérateur d'infrastructure pour appuyer votre demande.

Je vous invite à revenir vers nous prochainement, pour que nous vérifions la mise à jour de votre éligibilité.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon