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Bonjour,

ma commune est raccorder à la fibre, mes voisin sont raccordable, mais mon adresse est introuvable par vos test éligibilité ainsi que par les personnes au téléphone,

une conseillère m’a dis c’est pas grave on met le numéros dès logement avant vous comme ça on pourra vous raccorder. J’habite au 2 Bis mais pour que ça fonctionne elle a mis le 2. 

Sauf que quand le technicien est venu, il m’a dis le 2 est en sous terrain et vous vous êtes en aérien et il a eu l’accord pour essayer de me raccorder sauf que si j’ai bien compris les points de raccordement n’était pas correct.

comment faire pour que mon adresse existe et qu’on puisse faire ce raccordement

bon week-end  

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bonjour @Fab-ien 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon week-end également

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Bonjour @melet39  

Ça marche merci  

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Alors je viens de regarder sur la carte orange, et en faite la maison n’a pas la bonne adresse, elle est bien raccordable mais  l’adresse ne correspond pas 

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re @Fab-ien 

cette adresse existe t'elle si oui est elle loin de ton domicile ?

cdt

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@melet39  C’est la rue juste après la mienne à la perpendiculaire

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bonjour @Fab-ien 

fais une demande à cette adresse

cdt

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Bonsoir @melet39

Oui je suis d'accord mais le problème cest que le coffret de raccordement ne va pas correspondre non ? car j'ai un coffret dans ma rue et un dans la rue perpendiculaire.

Et cela risquerais de créer un problème si la personne qui habite réellement a cette adresse souhaite se raccorder

cordialement  

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bonsoir @Fab-ien 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

ce matin j’ai eu une personne d’orange qui a pris le temps de comprendre le problème. 
Du coup pour l’éligibilité, il a pris l’adresse sur la carte orange donc la rue perpendiculaire à la mienne 

cordialement