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Bonjour,

Je tourne en rond avec Orange depuis 1 an concernant le raccord à la fibre.

Contexte:

- maison individuelle existante depuis longtemps (pas neuve)

- tout le quartier en fibré... sauf moi

- poteau Enedis qui raccorde la prise téléphonique "classique" chez moi est également prêt pour la fibre. D'ailleurs le voisin direct y est connecté et abonné chez Orange

- bandeau vert présent sur ce poteau. Enedis re-affirme (pour la 5eme fois) que tout est OK pour que je sois connecté

- opérateur d'infrastructure: Orange

Mais ça semble impossible et sur la carte d'éligibilité j’apparais comme non éligible.

Cependant rien n'est fait au niveau d'Orange malgré toute les relances possibles et imaginables (boutique, Twitter, téléphone, lettre recommandée)

Nouveauté du jour, il faudrait que je fasse une demande de raccordement (comme pour une maison neuve) et facturée...194 EUR....

Euh... ?!

Pour les gens de chez Orange j'ai un numéro de dossier OT 257256124

Mais force est de constater que ça coince à quelque part et tout le monde s'en fiche royalement.

Des avis / conseils sur la problématique ?

Merci

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bonjour @yaya--- 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @yaya---,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

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c'est fait

merci d'avance

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bonjour @yaya--- 

merci de ton retour,c'est parfait

bon après midi

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Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions, je consulte votre dossier et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Jessica

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"c'est parfait"...  je demande à voir :-/

comme l'indique ta signature, de l'obstination il faut en avoir et pas qu'un peu !

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re @yaya--- 

on va attendre un retour du webconseiller @Jessica_H 

cdt

[#9]

Bonjour @yaya--- 

Je comprends votre ressenti et prends en compte vos remarques.

Je ne peux, effectivement pas, vous donner plus de renseignement à ce jour. Néanmoins je vous confirme que votre dossier est à l' étude au service technique et vous serez averti de l'avancement du dossier dès que possible.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable après-midi.

Nancy

[#10]

Voilà nous sommes fin juillet et toujours rien.

Cela fait 14 mois maintenant que ca traine.