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Je n'ai rien à résilier, c'est bien ça le problème.

Je peux parler au à quelqu'un au 3900 mais ils s'en fichent comme de l'an 40 et impossible pour eux de me mettre en contact avec le service spécial qui était censé me rappeler mais ne l'a jamais fait, malgré les confirmations par SMS etc.

Je ne sais pas comment ils sont organisés en interne chez Orange, mais ça a l'air d'être un beau bo****

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re @yaya--- 

le mot résiliation,c'est simplement pour avoir un conseiller qui te transférera dans le bon service

cdt

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j'ai bien compris mais ça ne marche pas.

Ça sera déjà la moindre des choses qu'ils honorent leur engagement de te rappeler, surtout quand c'est planifié par leur plateforme et confirmer par SMS et tout le tintouin

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bonjour @yaya--- 

merci de ton retour,désolé je ne peux rien te dire de plus espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @yaya---, Je me présente Mathilde, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre raccordement Fibre. Une demande de référencement de votre adresse a été effectué avec la référence suivante : OT 257256124. Ce genre de demande prends beaucoup de temps, plusieurs mois. Cela n'est pas alarmant de voir que votre demande est toujours en cours de traitement, elle a été transféré au service dédié le 01 Juin pour que le référencement soit effectué. Nous les conseillers Orange du service commercial, n'avons pas la main sur votre demande pour accélérer le délai. Celle-ci est dans les mains du service technique à présent. Je vous remercie pour votre compréhension. J'espère vous avoir apporté une réponse complète. Excellente journée à vous. Mathilde

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bonjour @yaya--- 

tu as une réponse,le nécessaire a été fait malheureusement maintenant encore patience

cdt

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Bonjour @GéVal,

Je suis Mathilde, conseillère Orange. Nous allons votre voir éligibilité à la Fibre Optique ensemble.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @GéVal 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ton aide, je viens de répondre à Mathilde.

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re @GéVal 

merci du retour,c'est parfait

bon après-midi